Хорошая погода от «Российской сантехники»

24.07.2008

Если компания работает на рынке 10 лет, это уже говорит о многом. И, прежде всего, о том, что ей удалось сформировать армию своих клиентов, которые ей доверяют. Для жителей Твери, Тверской области и Подмосковья бренд «Российская сантехника» давно уже символизирует высокое качество товаров и услуг по доступной цене. Поэтому любое начинание компании всегда имеет успешное продолжение. На этот раз «Российская сантехника» решила создать для своих клиентов прекрасные климатические условия

Если компания работает на рынке 10 лет, это уже говорит о многом. И, прежде всего, о том, что ей удалось сформировать армию своих клиентов, которые ей доверяют. Для жителей Твери, Тверской области и Подмосковья бренд «Российская сантехника» давно уже символизирует высокое качество товаров и услуг по доступной цене. Поэтому любое начинание компании всегда имеет успешное продолжение. На этот раз «Российская сантехника» решила создать для своих клиентов прекрасные климатические условия

Первый магазин «Российской сантехники» открыл свои двери тверским покупателям в июне 1998 года. Сегодня их уже 14 — восемь в Твери, четыре в Тверской области (Ржев, Вышний Волочек, Конаково) и два в Подмосковье (Клин, Дмитров). С учетом того, что  конкуренция на рынке продаж сантехнического оборудования не просто большая, а огромная, сеть магазинов «Российская сантехника» можно назвать уникальным бизнес-проектом. Его успешной реализации способствовала грамотная стратегия руководства компании, которая изначально была направлена не на сиюминутную прибыль, а на то, чтобы из года в год зарабатывать доверие покупателей. Для решения этой задачи была создана не просто сеть магазинов, а целая система, в которой клиент чувствует себя удобно и комфортно. На первоначальном этапе компания обеспечивает покупателей доступной по цене, но при этом качественной сантехникой. Возможности для этого у «Российской сантехники» есть: компания является прямым поставщиком ведущих отечественных и зарубежных фирм-производителей. Впечатляет и ассортимент — прайс-лист компании насчитывает более 10 тысяч наименований. Затем еще до покупки товара квалифицированные продавцы-консультанты, работающие в сети магазинов «Российская сантехника», помогают покупателю разобраться в огромном многообразии современных сантехнических изделий и сделать правильный выбор, который значительно снижает его затраты — как финансовые, так и физические. На третьем этапе клиенту предлагается профессиональная помощь по установке сантехнического оборудования любой сложности. Для этого в арсенале «Российской сантехники» имеется более 20 монтажных бригад и собственный автопарк. При этом, за свою работу компания всегда отвечает. И ее гарантии — это не слова  типа «будут проблемы, звоните», а документы на гарантийное обслуживание, выданные клиенту сразу после установки товара. На заключительном этапе «Российская сантехника» предлагает своим клиентам качественное сервисное обслуживание. Еще несколько лет назад на набережной Афанасия Никитина в Твери компания открыла собственный центр гарантийного и сервисного обслуживания, а затем и инженерный центр котельного оборудования на Волоколамском проспекте. Обе службы владеют полным пакетом лицензий, а также квалифицированными специалистами. Клиенту достаточно позвонить, и любая проблема с эксплуатацией оборудования будет решена.

Обеспечив покупателям своих товаров и услуг комфортное и качественное обслуживание, «Российская сантехника» не стала успокаиваться на достигнутом. Для того чтобы компания постоянно была на плаву, ей необходимо постоянно расти и развиваться, осваивать смежные направления деятельности, быть по-настоящему живой, открытой для перемен. «Российская сантехника» всегда двигалась и продолжает двигаться именно в этом направлении. Параллельно с торговлей фирма открыла ряд собственных производств — труб ПНД, мебели для ванных комнат, кухонь и шкафов-купе по индивидуальному заказу, зеркальное производство, жестяной цех. Хотя мебельное производство компании очень молодое, но, судя по спросу на эти изделия (в месяц «Российская сантехника реализует около 2000 единиц мебели!), они сразу же нашли своего покупателя. И это неудивительно. Прежде чем заняться производством мебели, компания основательно изучила этот сегмент рынка и пришла к выводу, что у мебели от «Российской сантехники» есть явные преимущества. Отличительная черта этого производства в том, что руководство фирмы изначально сделало ставку на широкий ассортимент выпускаемых изделий. Разнообразие касается всего: и размеров, и типов, и декорирования. И также сразу было определено, что это будут изделия эконом-класса. Целевая аудитория покупателей мебели для ванных комнат — люди среднего достатка. Весь процесс ее изготовления,   вплоть до крепежного материала и опор, работники «Российской сантехники» осуществляют сами. Фирма сознательно замкнула на себе весь производственный цикл, чтобы обеспечить продукции высокий уровень качества, а также снизить ее себестоимость и, соответственно, торговую цену. 

Таким образом, за последние годы «Российская сантехника» значительно расширила свою деятельность и продолжает двигаться дальше. На этот раз она решила подарить своим клиентам не только уют и комфорт, но и хорошую погоду в доме, то есть освоить еще одно новое направление — кондиционеры. Но опять же — не просто начать их продавать в своих магазинах, а предоставить клиентам весь спектр услуг: продажи — монтаж — гарантийное и сервисное обслуживание. При выборе кондиционеров основной упор был сделан на продукцию известных мировых брендов — Panasonic, Hitachi и Mitsubishi, которые имеют самые широкие модельные ряды, а также  благодаря своей компактности, надежности и экономичности отвечают запросам широкого круга покупателей. В конце этой недели, накануне Дня торговли, выставочные образы кондиционеров появятся в магазинах «Российская сантехника» на набережной Афанасия Никитина, Спортивном переулке и улице Конечной (поселок Крупский). Вместе с тем, в компании уже сформирована и работает бригада из  высококвалифицированных специалистов, которые занимаются монтажом и сервисным обслуживанием кондиционеров, установленных в квартирах, коттеджах, офисах, салонах, магазинах, учебных аудиториях и прочих помещениях. В том, что это новое направление деятельности также окажется успешным, можно не сомневаться: это доказывает вся десятилетняя история «Российской сантехники», которая говорит о том, что эта компания всегда знает, что делает и делает, это хорошо. 

Татьяна Смелкова

Фото Илья БЕЗРУЧКО