Мой страховщик — моя крепость

08.02.2008

Губернскую страховую компанию «СКИФ-ТВЕРЬ» по праву считают первопроходцем тверского и даже российского страхового рынка. Во-первых, потому что на протяжении вот уже почти десяти лет она неизменно является надежной опорой для своих клиентов, а во-вторых, потому, что оказывает им не только массовые, но и эксклюзивные уникальные страховые услуги. О сегодняшнем дне компании и планах ее развития мы беседуем с Анной Крешневой, возглавившей ГСК «СКИФ-ТВЕРЬ» два месяца назад

Губернскую страховую компанию «СКИФ-ТВЕРЬ» по праву считают первопроходцем тверского и даже российского страхового рынка. Во-первых, потому что на протяжении вот уже почти десяти лет она неизменно является надежной опорой для своих клиентов, а во-вторых, потому, что оказывает им не только массовые, но и эксклюзивные уникальные страховые услуги. О сегодняшнем дне компании и планах ее развития мы беседуем с Анной Крешневой, возглавившей ГСК «СКИФ-ТВЕРЬ» два месяца назад

Образование высшее экономическое. Окончила «с отличием» Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ) по специальности «Менеджмент», а также Московский международный университет бизнеса и информационных технологий (ММУБиИТ) по специальности «Финансовый менеджмент». Имеет действующие сертификаты на осуществление оценочной и риэлтерской деятельности. Получила дополнительное профессиональное образование ШСБ при МГИМО (У) МИД РФ — по программам: «Андеррайтинг перестрахования», «Андеррайтер — директор по страхованию».

В компании «СКИФ-ТВЕРЬ» работает с момента ее создания. За короткий срок прошла путь от секретаря-референта до главного специалиста ГСК «СКИФ-ТВЕРЬ» и заместителя генерального директора. В 2001 году в качестве кризис-менеджера курировала, а в мае 2002 года возглавила московский филиал компании.

В ноябре 2007 года по решению акционеров назначена генеральным директором ГСК «СКИФ-ТВЕРЬ».

Замужем, воспитывает дочь.

— Анна Николаевна, вы возглавили компанию в очень непростое для нее время, когда ее основательница Татьяна Николаевна Федотова, пользовавшаяся неизменным и заслуженным авторитетом и у клиентов, и у коллег-конкурентов, скоропостижно ушла из жизни. Очевидно, что это не могло не отразиться на ситуации в самой компании и вокруг нее. Как и чем сегодня живет страховая компания «СКИФ-ТВЕРЬ»?

— Вы совершенно правы в том, что касается авторитета Татьяны Николаевны, которая работала на тверском страховом рынке практически с момента зарождения в постперестроечной России страхового бизнеса как такового. Но, к сожалению, ее больше нет с нами, а рынок — вещь достаточно жесткая (если не сказать жестокая). И после ухода Татьяны Николаевны непорядочные и недалекого ума люди стали распространять слухи о том, что у компании «СКИФ-ТВЕРЬ» большие проблемы, что она прекращает свое существование и будет продана либо уже продана… С какой целью распространялись подобные слухи, мне предположить несложно. Они рождены прежде всего желанием заполучить нашу клиентскую базу и наш персонал, нашу компанию в целом. У нас есть универсальная лицензия, позволяющая оказывать полный спектр страховых услуг, есть высококлассные специалисты, многим из которых сегодня нет равных не только в Тверской области, но и в целом по России; есть эксклюзивные виды страхования, которые многие страховые компании до сих пор не освоили…

Должна разочаровать тех, кто на это рассчитывал: основной костяк коллектива остался верен своему делу и своей компании, в которой многие работают с первых дней ее существования. Так что «СКИФ-ТВЕРЬ» продолжает успешно работать и развиваться. Более того, в последние месяцы прошлого года мы сделали серьезный рывок и, как следует из официальных данных ФССН, обеспечили по объемам страховых премий мощный прирост, который составил свыше 60 млн рублей по сравнению с показателями позапрошлого года, причем в основном по самым стабильным имущественным видам страхования.

— Компания «СКИФ-ТВЕРЬ», которая изначально создавалась как губернская, давно вышла за пределы Тверской области. Что это дает страхователям?

— Сегодня в Тверской области успешно функционируют тридцать наших структурных подразделений во главе с головным офисом в г. Твери. Они открыты в подавляющем большинстве районов (а в Конаковском районе с учетом его специфики и приближенности к московскому региону даже два — в самом Конакове и в поселке Новозавидовский). Если же в каком-то из райцентров нет нашего подразделения, то над этой территорией «шефствуют» соседние. К примеру, в Краснохолмском районе успешно работают наши специалисты Бежецкого представительства, а представительства Кашина, Калязина, Весьегонска «захватывают» районы Ярославской и Вологодской областей. «Западные» наши представительства (такие как Андреаполь, Пено, Западная Двина, Торопец) давно предоставляют свои услуги жителям Псковской и Смоленской областей.

Помимо этого, плодотворно ведут свою деятельность шесть филиалов компании: в Барнауле, Калининграде, Москве, Санкт-Петербурге, Саратове и Ярославле.

Разветвленность сети позволяет сотрудникам нашей компании оказывать консультации, представлять интересы и урегулировать все возникающие у страхователей проблемы или спорные моменты.

Нам также регулярно поступают предложения из различных городов и регионов России об открытии филиалов и представительств, но на сегодняшний день мы пока не видим необходимости в этом. Тем более что и ныне существующая сеть позволяет нам заключать договоры практически по всей России. Сегодня у нас есть действующие договоры в Удмуртии, Перми, Иванове, Уфе и во многих других городах и регионах России, где нет наших филиалов, но есть постоянные партнеры, клиенты и, соответственно, действующие договоры, причем много раз пролонгированные.

— Очевидно, что это актуальнее всего для договоров автострахования — КАСКО и ОСАГО. Какую долю вашего страхового портфеля занимает страхование гражданской ответственности автовладельцев?

— Особенность работы нашей компании в том, что по всем видам страхования, которые предусмотрены лицензией, у нас есть действующие договоры. ОСАГО, безусловно, самый массово известный вид ввиду его обязательного характера, но одновременно и самый убыточный. В среднем по России по региональным страховым компаниям убыточность по данному виду страхования составляет порядка 80—100%. И если компания не занимается другими видами страхования (прежде всего имущественными), она обречена. Поэтому в нашей компании существует негласная установка для всех филиалов и структурных подразделений: по возможности договора ОСАГО не должны превышать 40% от структуры страхового портфеля.

Расходы на ведение дела по ОСАГО, стоимость самих бланков страховых полисов и «стикеров», правил страхования, заявлений, страховые выплаты, затраты на экспертную оценку, а также предусмотренные законом обязательные отчисления в спецфонды весьма значительны. В Тверской области средний страховой платеж для граждан по полису составляет 700—800 рублей, а средняя выплата — порядка 20—40 тысяч рублей. Вот и посчитайте, сколько «безаварийных полисов» должно приходиться на одну аварию. Тем более что страховая компания по одному договору несет ответственность за своего клиента по возмещению ущерба не единожды, а хоть 10 раз на дню 100 раз в год. И в настоящий момент в нашей базе есть «сверхаварийные» клиенты, совершившие за год более 3—5 серьезных аварий, в том числе с причинением ущерба жизни, здоровью.

В связи с этим мы намерены сокращать долю договоров по ОСАГО в пользу имущественных и личных видов страхования, таких как страхование сдаваемого в аренду жилого и нежилого фонда, лизинга, страхование банковской наличности и грузоперевозок, страхование ответственности предприятий при эксплуатации источников повышенной опасности и опасных производственных объектов (включая атомные риски), страхование ответственности оценщиков, нотариусов, здоровья граждан, выезжающих за рубеж и путешествующих по территории России, и многие другие направления.

Кроме того, мы плотно работаем с нашими аграриями — страхуем посевы, теплицы, культурные насаждения, животных. Для Тверской области, где многие содержат в хозяйстве коров, лошадей, коз, овец и другую сельскохозяйственную живность, это животрепещущая тема, но страховые компании идут на это очень неохотно. Застраховать можно даже рыб в пруду или экзотического питомца, но какие документы затребовать, какие нормативы применять, как составить договор, мало кто знает. А наши специалисты уже много лет работают с этим и обладают уникальным практическим опытом.

— Анна Николаевна, что надо для того, чтобы стать профессионалом в страховании — специальное образование, многолетний опыт или что-то другое?

— Многое зависит от самого человека, от его жизненного настроя и умения, а главное — желания общаться с людьми. Сейчас у нас в компании с учетом страховых агентов работает около 700 человек, из них штатных сотрудников — порядка 300 человек. Людей, имеющих страховое образование или стаж работы в страховании свыше 10 лет, среди них немного, но это по сути не главное. В нашей компании с успехом работают строители, офицеры запаса, учителя и преподаватели, химики-биологи, медики, культмассовые работники, люди с торговым и техническим, юридическим образованием, бывшие сотрудники фискальных органов и органов власти. В последнее время в компанию идет хороший приток «свежей, молодой крови» — это специалисты, которые пришли к нам сразу же по окончании вузов. Несмотря на то что у них нет специального образования и практического опыта, страхование для них стало профессией.

— Планируете ли вы в ближайшее время какие-то кардинальные кадровые изменения?

— Не вижу в этом необходимости. Несмотря на все попытки недоброжелателей посеять смуту, коллектив остался достаточно стабильным. Другое дело, что сейчас мы создаем службу собственной безопасности, которая, на мой взгляд, в современных условиях весьма и весьма полезна как для компании, так и для самих сотрудников. В коллектив приходят зрелые люди, имеющие значительный опыт работы в силовых структурах, серьезную адвокатскую и судебную практику, пользующиеся неоспоримым авторитетом. Такое усиление полезно и для компании, и для ее клиентов — страхователей, поскольку обеспечивает стабильность работы страховщика.

Наталья КОЗЛОВСКАЯ