Общество
Клиент всегда в центре – в центре внимания и обслуживания
30.07.2009
За два года тверской Центр обслуживания клиентов доказал свою состоятельность и востребованность: за консультациями в него обратилось более пяти тысяч потребителей
За два года тверской Центр обслуживания клиентов доказал свою состоятельность и востребованность: за консультациями в него обратилось более пяти тысяч потребителей
Стоит отметить, что на первом этапе оценка новой структуры была достаточно неоднозначной, однако последующие два года доказали жизнеспособность такого подхода к оказанию услуг потребителям электроэнергии. По словам заместителя руководителя Региональной энергетической комиссии Тверской области Олега Николаевского, сегодня уже для всех очевидно, что создание ЦОКа позволило улучшить качество обслуживания клиентов и обеспечить более четкое и оперативное решение всех вопросов, связанных с электроснабжением.
О том, что услуги, предоставляемые ЦОКом, востребованны, говорит и тот факт, что за консультациями к его специалистам обратилось более пяти тысяч клиентов. Только за последний год в ЦОК поступило более 2400 обращений, более 1800 из них касались подключения к электросетям новых потребителей. Сегодня помимо Твери аналогичные центры обслуживания клиентов уже работают в Торжке и Бежецке, готовится к открытию ЦОК в Кимрах, а в перспективе, как сказал заместитель генерального директора — директор филиала ОАО «МРСК Центра» — «Тверьэнерго» Александр Ейст, подобные структуры будут действовать по всей области и охватывать максимальное количество потребителей.
— Создание районных отделений ЦОКа в дальнейшем будет способствовать развитию социально-экономической сферы Тверской области, облегчая потребителям доступ к услугам энергокомпаний, — подчеркнул он.
А в дальнейшем, отметил Александр Ейст, на базе уже отлаженной деятельности ЦОКов можно выстроить «единое окно» для всего жилищно-коммунального комплекса региона, включая газо- и водоснабжение. Работа в этом направлении уже ведется. И акцент в ней делается на том, что клиент — это главный ориентир для компании и его интересы всегда на первом месте.
Читайте также
Женщину будут судить по уголовной статье.
13.03.2026
Оптимальное время смены зимней резины на летнюю наступает тогда, когда в регионе установится среднесуточная температура выше +7°С.
13.03.2026
Подобная статистика вызывает тревогу, отметили в городской Госавтоинспекции.
13.03.2026
Расписание движения поездов изменится 14, 15, 21 и 22 марта.
13.03.2026
В Твери прошли командно-штабные учения по подготовке к безаварийному пропуску весеннего половодья и пожароопасному периоду.
13.03.2026
Рынок автокредитования во второй месяц года продемонстрировал рост не только в деньгах, но и в количестве сделок.
13.03.2026
Молодой человек находится под стражей в следственном изоляторе по подозрению в совершении преступления.
12.03.2026
Поздравление принимает одна из старейших жительниц Тверской области.
12.03.2026
Рекомендуемое
Общество
В законе предложили закрепить проживание ребенка по очереди с разведенными родителямиПо мнению депутатов, это создаст условия для реализации потенциала и всестороннего развития каждого ребенка и воспитания на основе традиционных ценностей.
08.03.2026
Общество
Назван размер дохода для получения единого пособияНа выплаты сможет претендовать большее количество многодетных семей.
08.03.2026
Происшествия
Суд ограничил свободу автомобилисту, который сломал дверью машины руку женщинеВ отношении мужчины, подозреваемого в умышленном причинении вреда здоровью, была принята мера пресечения в виде запрета на определенные действия.
06.03.2026
Наука
В Твери назвали «Учителя года» и «Воспитателя года» 2026Победители и призеры муниципальных этапов будут представлять Тверь на региональных конкурсах «Учитель года России» и «Воспитатель года России».
06.03.2026
Общество
Численность ВС РФ увеличена до 2,4 млн человекКоличество военнослужащих вырастет на 2 640 человек.
04.03.2026
Происшествия
48-летний мужчина пострадал при сходе снега с крыши в ТвериВ результате происшествия мужчина госпитализирован.
28.02.2026
Погода
МЧС предупреждает жителей Тверской области о сильном туманеШтормовое (экстренное) предупреждение действует до утра воскресенья.
28.02.2026
Общество
Март в законе: штрафы за борщевик на даче, алименты, реестр такси и другоеКакие законы в России вступят в силу в первые дни весны 2026 года.
28.02.2026
