Не время сдаваться

12.03.2009

Борьба за сохранение трудового коллектива сегодня стала основной задачей для большинства организаций. На предприятиях торговли лежит двойная ответственность: им приходится бороться еще и за покупателя. О том, как справляется с этим компания «Веста СП» — одна из наиболее успешных торговых сетей региона, нам рассказал ее генеральный директор Дмитрий Садовщиков

Борьба за сохранение трудового коллектива сегодня стала основной задачей для большинства организаций. На предприятиях торговли лежит двойная ответственность: им приходится бороться еще и за покупателя. О том, как справляется с этим компания «Веста СП» — одна из наиболее успешных торговых сетей региона, нам рассказал ее генеральный директор Дмитрий Садовщиков

— Дмитрий Николаевич, руководители торговых предприятий в большинстве российских регионов отмечают, что с начала кризиса покупательская активность значительно снизилась. Однако в Тверской области, судя по данным Тверьстата, оборот розничной торговли (в отношении как пищевых продуктов, так и непродовольственных товаров) даже увеличился: в январе этого года он вырос на 5% по отношению к тому же месяцу прошлого года. Как изменилось поведение покупателей сети магазинов ООО «Компания «Веста-СП»?

— Оборот, безусловно, снижается. В нашей компании по сравнению с докризисным периодом он уменьшился на 40%. Правда, этот показатель сложился в основном в результате падения спроса на непродовольственные товары — бытовую технику, мебель и прочее. От этого никуда не деться: платежеспособность населения неуклонно падает. Работодатели продолжают «резать» зарплаты, сокращать сотрудников, а жизнь между тем дорожает. Взять хотя бы повышение тарифов на услуги ЖКХ. В таких условиях покупателям не до роскоши. О том, чтобы обновить интерьер или приобрести новый мобильный телефон, уже мало кто задумывается. По-прежнему хорошо продаются только продукты питания. И то, как показали последние месяцы, гораздо более дешевого сегмента, чем раньше.

— Если изменились покупательские предпочтения, то, вероятно, изменился и ассортимент товаров?

— Мы стараемся сохранять тот набор товаров, который всегда предлагали своим покупателям. Это касается как продуктов питания, так и тех товаров, которые, как я уже сказал, попали в категорию низкого спроса. Кризис рано или поздно закончится, и нам очень не хочется, чтобы к этому моменту прилавки магазинов компании «Веста-СП» опустели. Сохранять прежний ассортимент, безусловно, непросто. Для этого нужны не только серьезные оборотные средства, но и грамотный подход к выбору поставщиков. Этим и спасаемся: тщательно выбираем, какой поставщик предлагает более низкие цены при таком же качестве товара.

— Когда покупатели не торопятся в магазины, в пору бросать все силы на их привлечение. Тем не менее многие предприятия торговли, пытаясь снизить издержки, экономят именно на рекламе. Сокращаете ли вы эту статью расходов или все-таки продвигаете свою компанию?

— Не побоюсь показаться банальным и повторю знаменитую фразу: «Реклама — двигатель торговли». И без нее, поверьте, не обойтись ни в какие времена. А в такие сложные — тем более. Потеря покупателя для торгового предприятия означает полный крах. Так что экономия на рекламе и различных акциях может обойтись гораздо дороже, чем затраты на грамотную рекламную кампанию. Компания «Веста-СП» по-прежнему остается одной из самых рекламируемых на тех территориях, где есть наши магазины, — в Западной Двине и Западнодвинском районе, Нелидове, Андреаполе и Жарковском районе. Мы используем и телевидение, и печатные издания, и наружную рекламу. Кроме того, сегодня, когда речь идет уже не столько о развитии, сколько о поддержании оборота компании, мы ввели 5-процентную скидку на все товары в магазинах, оснащенных компьютерными системами. Теперь, к примеру, хлеб в западнодвинском магазине — самый дешевый в городе. Стоимость других товаров благодаря этой дисконтной программе тоже значительно снижена. Так что экономия получается существенная, а сегодня для покупателя это, пожалуй, главное.

— Как вы отметили, развитие предприятий в настоящее время отходит на второй план. Речь идет главным образом о выживании, причем с наименьшими потерями. От каких планов пришлось отказаться вам?

— Нам пришлось изменить свои планы прежде всего в части социальных программ и проектов, не имеющих прямого отношения к основной деятельности компании «Веста-СП». Так, мы планировали построить жилой дом в Андреаполе. Земля под него уже находится в собственности фирмы, и практически все для реализации этого проекта было готово. Однако кредит под строительство жилья получить не удалось. На такие запросы в банках сегодня только крутят пальцем у виска: мол, в такое время строить может только сумасшедший. В отношении жилищного строительства они, возможно, и правы: реализовать построенную жилплощадь сегодня практически нереально, значит, компания останется без прибыли, а банк окажется под угрозой неплатежей. Однако если говорить о расширении бизнеса, в частности о строительстве новых площадей, то я не согласен с тем, что от таких проектов нужно отказываться. Если есть, что вкладывать, то сейчас самое время это сделать: строительные материалы стоят вдвое дешевле, чем летом прошлого года. Мы, например, решили воспользоваться моментом и, как и планировали ранее, построить новый двухэтажный магазин в Западной Двине. Фундамент уже заложен. Всего на строительство, по моим подсчетам, потребуется не более 3-4 месяцев.

—  Словом, уже летом у жителей Западной Двины появится еще один комфортный современный магазин, а у вас — дополнительные расходы.

— Так и есть. На содержание магазинов сегодня уходит огромная часть оборотных средств предприятия. А с января этого года она стала еще больше: увеличились затраты на оплату электроэнергии, теплоснабжения. К примеру, стоимость киловатт-часа для нас выросла на 40%, а это порядка 2 млн рублей дополнительных расходов в год. Откуда взяться таким деньгам, когда оборот падает? Экономить электроэнергию мы не можем: в продовольственных магазинах, к примеру, нельзя отключить холодильники. Понятно, что у энергетиков свои проблемы: высокий износ сетей. И то, что они наконец взялись за их реконструкцию, конечно, дело похвальное. Но, учитывая нынешнюю экономическую ситуацию, эта затея оказалась весьма неуместной. Столь стремительный рост тарифов может погубить огромное количество предприятий, и тогда все усилия энергетиков по обновлению электросетевого хозяйства окажутся напрасными: потреблять электроэнергию «повышенного качества» будет просто некому. Так что нагрузка на «кошелек» компании большая. Даже слишком. Однако свое решение построить новый магазин я считаю верным. Думаю, и он найдет своего покупателя, а значит, отдачу мы рано или поздно получим.

— Наряду с оплатой коммунальных услуг серьезной статьей расходов любого предприятия является заработная плата сотрудников. Остаются ли средства на нее?

— До последнего момента мы справлялись. Еще в январе сотрудники компании «Веста-СП» получали полный объем заработной платы. В феврале ситуация изменилась: мы договорились о некотором ее снижении. Однако сокращений не было и, думаю, не будет. Возможно, некоторые решат уйти по собственному желанию. Их можно понять: на скромную сумму, которую компания сегодня может позволить себе выплачивать, прожить очень сложно. Мне и самому стыдно перед людьми за то, что приходится снижать оплату их труда. Я, как руководитель, стараюсь прежде всего заботиться о благополучии трудового коллектива, а обеспечить его становится все сложнее. Однако наша компания находится в более благоприятном положении, чем многие коллеги по отрасли: нам удалось вовремя рассчитаться с кредитами и добиться финансовой стабильности фирмы. Кроме того, я надеюсь, что в ближайшее время положение дел в экономике страны изменится в лучшую сторону. Мы все с нетерпением ждем окончания кризиса и возвращения к прежнему ритму работы и корпоративной жизни. Ведь сотрудники «Веста-СП» привыкли не только к высокой заработной плате, но и к хорошему коллективному отдыху, в том числе к поездкам за границу. Мы и сейчас, как бы тяжело это ни было, стараемся отмечать все традиционные для нас праздники вместе. На мой взгляд, именно сохранение теплой атмосферы в коллективе вместе с неплохим запасом ресурсов, который удалось наработать до кризиса, и грамотным подходом к их использованию позволит пережить эти непростые времена.

Юлия АНДРЕЕВА