Секрет фирмы

23.10.2008

В 2009 году компания «НОРД-АВТО» отметит свой пятнадцатилетний юбилей работы на тверском рынке. За эти годы компания успела превратиться в крупный мультибрендовый сервис и один из лучших дилерских центров Renault России. Весь секрет в неизменно высоких требованиях к качеству обслуживания: компания стремится превратить своих клиентов в друзей

В 2009 году компания «НОРД-АВТО» отметит свой пятнадцатилетний юбилей работы на тверском рынке. За эти годы компания успела превратиться в крупный мультибрендовый сервис и один из лучших дилерских центров Renault России. Весь секрет в неизменно высоких требованиях к качеству обслуживания: компания стремится превратить своих клиентов в друзей

ООО «НОРД-АВТО» ведет активную деятельность по оказанию услуг по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей с 1994 года. С момента создания руководство уделяет особое внимание совершенствованию существующих и внедрению новых технологий авторемонта, расширению перечня оказываемых услуг по установке дополнительного оборудования и тюнингу. Автосервис «НОРД-АВТО» одним из первых в Тверском регионе выбрал европейскую модель общения с клиентом. В момент приемки машины для диагностики и устранения неполадок за ней закрепляется мастер-приемщик. Его задача — представлять интересы клиента в сервисе:  тщательно отслеживать все этапы работы, сообщать заказчику, какие неисправности были устранены, когда автомобиль можно забрать. В случае, если ремонт занимает несколько дней, в «НОРД-АВТО» можно воспользоваться  автомобилем напрокат. А если работа не займет много времени, клиенту предложат выпить чашечку кофе и подождать в зоне отдыха. Автосервис «НОРД-АВТО» не раз доказывал свое лидерство, побеждая в конкурсах «Народный стандарт» (лучшая компания в номинации «СТО» — ремонт и техническое обслуживание автомобилей). Конкурс проводился администрацией г. Твери совместно с газетой «Из рук в руки». В 2006 году ООО «НОРД-АВТО» заняло I-е место в городском конкурсе среди предпринимателей технического сервиса автомототранспортных средств «Лучший автосервис г. Твери» в номинации «Лучший автосервис г. Твери».

В 2004 году компания «НОРД-АВТО» открыла автосалон Renault, став первым официальным дилером автомобилей иностранного производства в Тверском регионе. Перенимая передовой мировой опыт продажи и обслуживания автомобилей, уже по итогам 2005 года автоцентр «НОРД-АВТО» был признан лучшим дилером Renault зоны «Золотое кольцо России».

В конце 2007 года дилерский центр Renault «НОРД-АВТО» вступил в программу Renault Credit, суть которой заключается в максимальном снижении процентных ставок по кредиту благодаря соглашению производителя Renault и банка кредитора. Таким образом, процентные ставки по программе Renault Credit могут доходить до 0%, что не может не сказаться на привлекательности марки Renault для потребителей.

Помимо того что «НОРД-АВТО» занимается продажей автомобилей и является одним из крупнейших центров автомобильного обслуживания в Твери, компания выполняет ряд социальных обязательств перед жителями города. Автосалон является одним из организаторов Тверской ассоциации предпринимателей технического обслуживания, на базе которой организован центр по приему отработанных масел и технических жидкостей. Тем самым фирма вносит свой вклад в улучшение экологической обстановки Твери. «НОРД-АВТО» является единственным автосервисом, ставшим членом Тверского Союза Промышленников и Предпринимателей (работодателей) и в его рамках принимает непосредственное участие в развитии связей с гражданским обществом, в совершенствовании практики социального партнерства и тем самым берет на себя ответственность за социальную сферу в нашем регионе.

На данный момент компания «НОРД-АВТО» является одним из лидеров продаж в Тверском регионе, несмотря на ужесточающуюся конкуренцию. Сейчас на Московском шоссе завершается строительство нового здания дилерского центра Renault. Мощности нового центра позволят продавать и обслуживать большее количество автомобилей. Новый техцентр уже обеспечен самым современным оборудованием и будет производить не только слесарный ремонт и установку широчайшего перечня допов. Не секрет, что в нашем городе давно существует проблема быстрого и качественного кузовного ремонта. В октябре техцентр «НОРД-АВТО» запускает крупный современный кузовной цех и будет сотрудничать с ведущими страховыми компаниями.

На прежнем месте, по адресу ул. Коробкова, д. 5, останется уже знакомый автолюбителям автосервис, готовый принять на ремонт автомобили любой марки с любым видом неисправности. Кроме того, здесь же, на Коробкова, ожидается открытие нового дилерского центра. Какой марки — пока держится в секрете. Что ж, большому кораблю — большое плавание.

Анна ВЕСЕЛОВА