Общество
Спрашивали – отвечаем
03.09.2009
Уважаемые читатели! Еженедельник «Афанасий-биржа» совместно с представителями тверской администрации и экспертами в области жилищно-коммунального хозяйства отвечают на интересующие жителей города вопросы. Обращайтесь по телефону: 77-70-13, 77-70-12
— Недавно наконец-то закончился ремонт теплосетей, и нам дали воду. Но она не горячая, а едва теплая. Лучше нагревать воду в тазике или баке, чем такая «горячая» вода. Куда жаловаться по этому вопросу?
Отвечает Елена Юлегина, председатель Тверской областной общественной организации «Качество жизни»:
— Ответственность за соответствие температуры горячей воды утвержденным параметрам несет исполнитель услуги. Если ваш дом управляется через УК, значит, ответственность за УК. Если в доме ТСЖ, значит, за температуру горячей воды отвечает ТСЖ. Если в доме непосредственное управление, значит, собственник, заключивший соответствующий договор ресурсоснабжающей организацией, самостоятельно решает этот вопрос в соответствии с договором. Если ваша горячая вода — холодная, то следует поступать так, как предписывают «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденные Постановлением Правительства РФ №307 от 23 мая
В них есть специальная глава 8, которая регулирует порядок установления факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества. О пониженной температуре горячей воды потребитель должен сообщить УК (письменно или устно) по указанным в договоре на управление адресу или телефону. При этом заявитель должен сообщить УК свои ФИО, адрес и суть жалобы. Исполнитель обязан это обращение зарегистрировать. Если специалист УК, принявший заявку, знает о причинах предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, например, из-за снижения параметров горячей воды, поступающей из теплоснабжающей организации, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок потребителей. В этом случае отсчет времени предоставления горячей воды с пониженной температурой и, соответственно, период, за который будет сделан перерасчет, начинается с этого момента.
Если же причины несоответствия температуры нормативам специалисту УК не известны, то он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления этого факта. В это установленное время проводится проверка и по результатам проверки составляется соответствующий акт. Если в доме есть прибор учета тепловой энергии, то временем начала предоставления услуги ненадлежащего качества должен считаться момент снижения температуры, зафиксированный теплосчетчиком. Моментом окончания периода предоставления услуг ненадлежащего качества считается день подписания потребителем акта об устранении недостатков коммунальной услуги или момент установления должной температуры, зафиксированный теплосчетчиком.
Приложение №1 к вышеназванным правилам в п. 5 устанавливает температуру горячей воды в точке разбора, т.е. в нашем кране, не менее 60 градусов для открытых систем централизованного теплоснабжения, не менее 50 — для закрытых систем централизованного теплоснабжения и не более 75 градусов для любых иных систем теплоснабжения. Допустимое отклонение температуры горячей воды от этих параметров — не более, чем на 3 градуса в дневное время (с 6.00 до 23.00) и не более чем на 5 градусов — в ночное время. За каждые 3 градуса снижения температуры горячей воды (за исключением указанных выше допустимых отклонений) размер платы снижается на 0,1% за каждый час от общей платы за горячую воду. При снижении температуры горячей воды ниже 40 градусов оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.
Читайте также
В ночь с 4 на 5 мая в Спасо-Преображенском кафедральном соборе Твери проходит первое за 101 год Пасхальное богослужение. Губернатор Игорь Руденя вместе с прихожанами принимает участие в знаковом для всего Верхневолжья событии. Праздничное богослужение возглавляет Митрополит Тверской и Кашинский Амвросий.
05.05.2024
5 мая православный мир отмечает Светлое Христово Воскресение.
05.05.2024
Московский межрайонный следственный отдел СУ СК РФ по Тверской области сообщает об ответственности за несанкционированное использование беспилотных летательных аппаратов.
04.05.2024
Московский межрайонный следственный отдел СУ СК РФ по Тверской области разъясняет ответственность за совершение действий, направленных на разрушение или повреждение объектов транспортной инфраструктуры и транспортных средств.
04.05.2024
Время работы автобусов продлят до 3 часов ночи.
04.05.2024
О гибели еще одного участника СВО стало известно в Тверской области.
04.05.2024
В ночь на 5 мая там пройдут пасхальные богослужения.
04.05.2024
Стало известно о гибели в зоне специальной военной операции еще одного жителя Тверской области.
04.05.2024
Рекомендуемое
Погода
В Тверской области 2 и 3 мая прогнозируются ночные заморозкиСиноптики предупреждают о резком похолодании на территории верхней Волги и у соседей.
30.04.2024
Афиша
В Твери 1 мая во всех районах города пройдут праздничные событияПолную программу к Первомаю опубликовал муниципалитет на официальном городском сайте.
30.04.2024
Происшествия
Двух женщин и собаку спасли пожарные в Удомле Тверской областиСобаку пришлось спасать от отравления угарным газом.
28.04.2024
Общество
На полигоне в Кушалино под Тверью начинаются полеты авиации с боевой стрельбойМестных жителей и гостей региона просят обходить леса в округе стороной.
27.04.2024
Культура
Мисс «МедиаТверь» рассказала, как совмещает учебу в 11-м классе и подготовку к конкурсу красотыУже завтра в столице Тверской области пройдет финал конкурса красоты и грации «Мисс Тверь 2024».
25.04.2024
Происшествия
Бывший кандидат в депутаты думы Твери убил свою женуСиротой осталась дочка, ей нет еще и года.
20.04.2024
Происшествия
В Твери в Заволжье ряд микрорайонов остался без светаОб отсутствии электроснабжения сообщают местные жители.
19.04.2024
Происшествия
Недалеко от Завидово в Тверской области на 7-летнюю девочку упало деревоПо факту травмирования малолетней девочки следователем Следственного комитета организовано проведение проверки.
19.04.2024