В море скидок и кэшбэков

27.06.2019 15:51:00

Половина жителей Тверской области покупает продукты и другие товары по акциям. Ритейлеры задумались, как изменить сложившуюся стратегию поведения покупателей

Более половины жителей Тверской области предпочитают покупать продукты и непродовольственные товары по скидкам и акциям. Ритейлеры, которые сами заманивали покупателей выгодными предложениями, теперь задумались о том, как можно изменить сложившуюся стратегию поведения россиян

По данным Тверьстата, с начала 2019 года стоимость потребительских товаров в Верхневолжье выросла на 2,1%. Цены на продукты увеличились на 2,8%, на непродовольственные товары на 1,7%, на услуги на 1,5%.  

 Согласно статистическим данным к концу  мая, сильнее всего подорожали лимоны и картофель — на 16,9% и 16,1%. Яблоки, свекла и лук выросли в цене на 11-12%. Сгущенка и колбаса стали дороже на 1-2%. На 25% подешевела капуста, на 4% куриные яйца, на 3,5% морковь и на 1% молоко. 

Отметим, что Тверьстат оценивает изменение стоимости только тех продуктов, которые входят в потребительскую корзину. Она дает усредненный образ российской семьи. В каждой конкретной семье структура потребления может быть очень разной. 

Любопытно, что, по данным Тверьстата, реальные доходы населения (за вычетом всех налогов и обязательных платежей) в первом квартале 2019 года, по сравнению с аналогичным кварталом 2018-го, выросли сразу на 6,2%. Но этот небольшой рост доходов не повлиял на желание россиян сэкономить. 

По данным исследовательской компании Ipsos Comcon, по итогам 2018 года доля жителей нашей страны, которые покупают товары по скидкам, достигла уровня в 50,6%. В 2017 году она составляла 45%, а в 2016-м 41%. В компании отмечают, что у россиян сформировалась новая потребительская стратегия. Они ждут, когда дорогой для них товар будут продавать по скидкам и акциям. 

Сложившаяся ситуация — последствие кризиса. В натуральном выражении продажи продуктов питания до сих пор не достигли уровня 2013 года. Чтобы не потерять клиентов, ритейлеры стали предлагать многочисленные акции и скидки. По данным Ipsos Comcon, в некоторых категориях более 70% товаров продается с дисконтом. 

В Ipsos Comcon отмечают, что постепенно растет и число россиян, которые не стремятся за скидками, но все же стали покупать более дешевые продукты, чем раньше. 

Данная ситуация невыгодна многим брендам. Люди стали отказываться от продукции любимых производителей в пользу более дешевых. С одной стороны, это дает возможность сэкономить, а с другой — может принести вред здоровью. Неизвестно, за счет чего экономит та или иная компания. 

Данной ситуацией воспользовались ритейлеры, которые и диктуют правила игры на продовольственном рынке. Часто в магазинах можно встретить товар с надписями «Самый дешевый», «Без рекламы» и т. д. Они действительно самые дешевые в своих категориях. Как они попадают на полки магазинов? 

Ритейлеры проводят среди производителей конкурс на самый дешевый товар. Победитель производит, допустим, «народную гречку», упаковывает ее в самую простую упаковку, а затем она поступает на продажу в магазин. Но насколько безопасны и качественны такие товары, особенно при долгом применении? Это большой вопрос, на который пока нет ответа. 

В погоне за клиентами крупные федеральные сети, представительства которых есть и в Тверской области, осознали, что сами сформировали у покупателей поведение, ориентированное на акции. Рачительные россияне могут купить в разных магазинах товары по скидкам и прилично сэкономить.

Компания X5 RetailGroup («Пятерочка», «Перекресток», «Карусель»), которая имеет в нашем регионе множество продуктовых магазинов, приняла решение сократить количество промоакций. Сейчас по скидкам продается не более 35% товаров. 

Возможно, совсем скоро торговые сети будут использовать новые инструменты, которые помогут им нарастить базу постоянных клиентов. Компания X5 RetailGroup на недавно прошедшем Международном Петербургском экономическом форуме заявила о старте проекта по выпуску цифровых карт, с помощью которых россияне смогут покупать продукты в рассрочку. Ритейлер планирует выпускать такие карты в партнерстве с одним из крупных банков страны. Покупатели смогут приобретать на них продуктов на сумму не более 10 тыс. рублей в месяц. Важно, что купить спиртное в рассрочку будет нельзя. 

Очень интересно, чем эти карты будут отличаться от классических кредитных карт, на которые и сейчас можно приобретать продукты и товары в рассрочку без переплат. Возможно, держатели карт X5 RetailGroup получат дополнительные бонусы и кэшбэк за определенную сумму покупки в месяц. 

К слову, кэшбэк-сервисы активно развиваются в нашей стране. Их ежемесячная аудитория оценивается в 10 млн человек. Все крупные банки России имеют свои подобные программы. Их суть заключается в том, что покупатель может вернуть часть потраченных средств в виде кэшбэка. Например, при покупках с карты на 5-10 тыс. в месяц клиент может в среднем вернуть 1-2% потраченных средств, то есть 50-100 рублей. На товары в некоторых магазинах действуют особые условия, позволяющие вернуть до 30% от суммы покупки. 

Как это работает? Банк заключает партнерское соглашение с определенными магазинами. За привлеченных клиентов они платят банку вознаграждение, часть которого банк отдает клиенту в виде кэшбэка. В некоторых случаях банки и сами готовы доплачивать россиянам, лишь бы сделать их своими постоянными клиентами. 

В этих условиях максимальную выгоду получит тот, кто умеет оптимально выбирать продукты по соотношению цены и качества и лучше всего ориентируется в море скидок, предложений и кэшбэка. 

Василий СТЕКЛОВ