В мире

Роспотребнадзор попросили проверить Wildberries по поводу платных возвратов

07.02.2023 15:27:00

Сейчас за возврат товара площадка взимает до 100 рублей.

Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» обратилась в Роспотребнадзор по поводу платной доставки товаров с площадки Wildberries. Сейчас маркетплейс взимает с покупателей 75-100 рублей даже за возврат товаров.

«Общественная потребительская инициатива», с обращением которой ознакомились

Известия, указывает, что закон о защите потребителей обязывает взимать плату только в том случае, если доставка осуществлялась клиенту на дом. Если же доставка производилась в пункт выдачи заказов, то компания не должна удерживать с покупателя деньги, так как это будет считаться перемещением товара внутри структуры компании.

ОПИ просит Роспотребназор разъяснить, законно ли Wildberries взимает плату за возврат товаров, доставленных в пункты выдачи. В ведомстве сообщили, что пока не ознакомились с обращением.

Ранее стало известно, что в Беларуси, где также работает Wildberries, власти запретили взимать плату за возврат товаров.

Wb сообщили Известиям, что возможность бесплатного возврата сейчас сохраняется для покупателей, которые возвращают мало вещей.

Роспотребнадзор попросили проверить Wildberries по поводу платных возвратов

Читайте также

Рекомендуемое