ЖКХ Тверь
«Россети» обработали свыше двух тысяч заявок на портале «Светлая страна»
22.05.2019 17:23:00
Более двух тысяч заявлений, поданных жителями России через портал «Светлая страна», обработали энергетики группы компаний «Россети».
Более двух тысяч заявлений, поданных жителями России через портал «Светлая страна», обработали энергетики группы компаний «Россети».
Ресурс позволяет оперативно связаться с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн.
Портал «Светлая страна», в пилотном режиме запущенный «Россетями» в работу менее года назад в двух субъектах РФ – Калужской и Тверской областях, сегодня регистрирует заявки потребителей уже в 65 регионах страны.
Пока сервисом пользуются около шести тысяч человек, однако создатели площадки обращают внимание на ежемесячное увеличение динамики регистрации новых посетителей.
«Несмотря на то, что сайт пока функционирует в тестовом режиме, наблюдается рост активности пользователей, все чаще предпочитающих заявить о проблеме с электроснабжением посредством личного кабинета клиента. Если раньше для этих целей больше использовали call-центр, то теперь связаться с «Россетями» стало гораздо проще, причем находясь в любой точке России», - отмечают в пресс- службе компании.
На портале можно оставить сообщение, касающееся перебоев электроснабжения, низкого качества поставляемой электроэнергии, дефектов установленного электрооборудования. Максимум через 8 дней с момента размещения сообщения проблема будет решена, либо будет предоставлен ответ с указанием жестких сроков ее решения.
Регистрация в личном кабинете на Портале Светлаястрана.рф занимает не более двух минут.
Разумеется, с развитием портала «Светлая страна» другие способы связи не исчезнут – в дочерних компаниях группы продолжают работать «горячие линии», обратиться в компанию можно по официальному электронному адресу, написать письмо по почте или прийти в Центр обслуживания клиентов. Кроме того, у всех ДЗО холдинга работают официальные представительства в социальных сетях, где также можно сообщить о проблеме.
«В своей работе мы стараемся быть максимально открытыми, используя самые разные каналы связи. Портал «Светлая страна» создан для того, чтобы упростить коммуникацию с клиентом, которому теперь не требуется дополнительно выяснять, кто занимается обслуживанием того или иного электрооборудования. Достаточно указать адрес, где наблюдаются неисправности, и контактные данные заявителя. Обо всем остальном позаботятся «Россети», - отметили в холдинге.
Читайте также
Стихийные свалки, отмеченные на интерактивной карте проекта ОНФ «Генеральная уборка», ликвидировали в Конаковском районе Тверской области. Местные жители сообщали о них в 2017-2018 годах.
01.12.2019
МУП «Тверьгорэлектро» опубликовал график временных отключений электроэнергии со 2 по 6 декабря.
30.11.2019
Дополнительное обследование поврежденных балок перекрытия потребовалось в доме №122 во Дворе Пролетарки в Твери. После этого будет выдано заключение о состоянии здания, сообщили в администрации Твери.
28.11.2019
АО «Тандер» (юридическое лицо сети магазинов «Магнит») оспорило в Арбитражном суде Тверской области крупный штраф от администрации Твери за нарушение требований к установке емкостей для сбора мусора.
28.11.2019
Жители Твери регулярно получают листовки о поверке счетчиков, выполненные в виде официального бланка-квитанции. Информация о необходимости поверки приборов изложена в листовке в довольно требовательной форме, в действительности никаких действий ее получатели предпринимать не обязаны.
28.11.2019
Вернуть горячую воду и отопление в дома обещают к утру.
27.11.2019
Два ресайклинг-центра для приема мусора, его дробления и отправки на вторичную переработку планируют создать в Иркутске. Об этом пишет ИА «Телеинформ» на сайте i38.ru.
26.11.2019
Верховный суд РФ принял решение в пользу жильцов, которые оспорили платежи за отопление, возросшие после сдачи счетчика на поверку и перехода на оплату по нормативу. Об этом пишут «Аргументы недели».
26.11.2019
Рекомендуемое
Погода
В Тверской области 2 и 3 мая прогнозируются ночные заморозкиСиноптики предупреждают о резком похолодании на территории верхней Волги и у соседей.
30.04.2024
Афиша
В Твери 1 мая во всех районах города пройдут праздничные событияПолную программу к Первомаю опубликовал муниципалитет на официальном городском сайте.
30.04.2024
Происшествия
Двух женщин и собаку спасли пожарные в Удомле Тверской областиСобаку пришлось спасать от отравления угарным газом.
28.04.2024
Общество
На полигоне в Кушалино под Тверью начинаются полеты авиации с боевой стрельбойМестных жителей и гостей региона просят обходить леса в округе стороной.
27.04.2024
Культура
Мисс «МедиаТверь» рассказала, как совмещает учебу в 11-м классе и подготовку к конкурсу красотыУже завтра в столице Тверской области пройдет финал конкурса красоты и грации «Мисс Тверь 2024».
25.04.2024
Происшествия
Бывший кандидат в депутаты думы Твери убил свою женуСиротой осталась дочка, ей нет еще и года.
20.04.2024
Происшествия
В Твери в Заволжье ряд микрорайонов остался без светаОб отсутствии электроснабжения сообщают местные жители.
19.04.2024
Происшествия
Недалеко от Завидово в Тверской области на 7-летнюю девочку упало деревоПо факту травмирования малолетней девочки следователем Следственного комитета организовано проведение проверки.
19.04.2024