Экономика

Тверитяне жалуются в Роспотребнадзор на агентства недвижимости

06.11.2014 12:19:00

В Управление Роспотребнадзора по Тверской области все чаще поступают обращения граждан о предоставлении информационно - справочных услуг ненадлежащего качества со стороны различных агентств недвижимости.

Большинство из них сводятся к тому, что агентства заключают договоры о предоставлении информации о сдаваемых в аренду квартирах на территории интересующего клиента района города, однако чаще всего дают неактуальные или недостоверные сведения. В удовлетворении требования потребителя о возврате заплаченных за услугу денег в большинстве случаев фирма отказывает.

В подавляющем большинстве случаев люди жалуются на то, что агентство недвижимости рассказывают о проведении подбора квартир для клиента с последующим оформлением договора аренды (найма), но при внимательном прочтении договора выясняется, что оно лишь предоставляет информацию о сдаваемых жилых помещениях и предлагает клиенту несколько устраивающих его вариантов, а в заключении сделки при этом не участвует.

В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не была предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков. В случае неудовлетворения исполнителем заявленных требований в добровольном порядке, спор может быть разрешен только судом. Дополнительно можно предъявить требование о компенсации морального вреда.

Управление рекомендует гражданам крайне осторожно относиться к агентствам недвижимости, предлагающим помочь в подборе жилья. В случае если Вы все-таки собираетесь заключить с таким агентством договор, воспользуйтесь следующими разъяснениями и рекомендациями:

1. Многие агентства недвижимости, предлагающие гражданам помощь в подборе варианта для проживания, не являются риелторами, не участвуют в заключении сделки между потребителем и арендодателем (наймодателем) в качестве посредника. Поэтому целесообразно уточнить, какие именно услуги предоставляет агентство.

2. До передачи денег исполнителю следует самому внимательно прочитать договор, ознакомиться с предметом договора, сроками оказания услуг. Помните, условия договора определяются по усмотрению сторон. Если некоторые пункты договора вызывают вопросы, лучше выяснить у исполнителя, что они подразумевают.

3.Необходимо знать, что информация о реализуемой услуге должна содержать, в том числе достоверную информацию о сдаваемых квартире, доме, комнате, об арендодателе (нанимателе), о сроках и правилах оказания услуг, об исполнителе услуг, включая место его нахождения.

4.Потребителю должен быть выдан документ, подтверждающий оплату услуг.

Если Вы столкнулись с нарушениями со стороны кампаний, оказывающих информационно - справочные услуги, то можно обратиться в письменной форме в Управление Роспотребнадзора по Тверской области, приложив копию договора, или проконсультироваться по данному вопросу в Консультационном центре, расположенном по адресу: г.Тверь, ул. Новоторжская, д.6А, телефон 32-00-02, 32-35-98.

Тверитяне жалуются в Роспотребнадзор на агентства недвижимости

Читайте также

Рекомендуемое