Экономика
Победителям национальной премии Loyalty CX Awards Russia 2025 вручили награды
29.07.2025 17:13:57
Названы лауреаты национальной премии Loyalty CX Awards Russia 2025, в их числе ОТП-банк.
ОТП Банк стал двукратный лауреат премии Loyalty CX Awards Russia 2025. Банк завоевал две награды, одержав победу в номинациях «Лучшая CX-стратегия» за комплексную трансформацию управления клиентским опытом в банке и «Измеряемые изменения» за проект цифровизации исследований клиентского опыта.
«Эти награды — доказательство высокой оценки профессиональным сообществом системного подхода ОТП Банка к повышению клиентоцентричности. Наша CX-трансформация стала драйвером изменения подхода к работе с голосом клиентов и привела к значимому росту показателей клиентской лояльности. А в рамках проекта «Цифровая трансформация опросов» было разработано собственное решение для реализации онлайн опросов в приложении и внедрены инструменты искусственного интеллекта для анализа обратной связи в режиме реального времени», — подчеркнул Андрей Николаев, начальник управления клиентского опыта ОТП Банка.
Премия Loyalty CX Awards, учрежденная в 2010 году международным сообществом Spectrum350, признана эталоном качества в сфере клиентского опыта. Российский этап премии проводится с 2014 года.
Читайте также
Страховой Дом ВСК провел отраслевую встречу с лечебными учреждениями Москвы и регионов.
21.11.2025
Годовая инфляция в регионе снижается шестой месяц подряд.
21.11.2025
На заседании Тверской городской Думы депутаты рассмотрели два основополагающих документа: бюджет на 2026 год и Устав города Твери.
21.11.2025
Специалисты тверского филиала «Россети Центр» отремонтировали более 450 трансформаторных подстанций.
21.11.2025
Глава региона подчеркнул: исторически сельское хозяйство для Верхневолжья, даже в индустриальную эпоху, было приоритетной отраслью развития экономики.
21.11.2025
В Тверской области к инвазивным растениям предложено отнести борщевик Сосновского и элодею канадскую.
21.11.2025
Модернизация предприятий, создание новых рабочих мест для местных жителей, эффективное использование земель – эти направления временно исполняющий обязанности губернатора Тверской области Виталий Королев обозначил в числе приоритетных в АПК Верхневолжья на недавнем заседании регионального правительства.
20.11.2025
Размер ставки налога на добавленную стоимость повышен на 2 п.п.
20.11.2025
Рекомендуемое
Происшествия
Число пострадавших в ДТП с автобусом под Тверью увеличилось до четырехИзначально сообщалось об одном пострадавшем.
21.11.2025
Происшествия
Под Тверью столкнулись автобус и грузовой автомобильЕсть пострадавший, уточняет МЧС.
21.11.2025
Наука
Пролетевший над Тверской областью метеорит назвали «Окуловка»Метеориты нередко называют по месту их обнаружения, пояснили ученые.
20.11.2025
Общество
Администрация Твери готовит новую концепцию украшения города к Новому годуТак, например, в Городском саду этой зимой установят две новогодние ели.
20.11.2025
Общество
Пенсии россиян вырастут на 7,6% в январеРазмер средней прибавки составит около 2 тысяч рублей.
20.11.2025
Политика
Виталий Королев поставил задачи Совету муниципалитетов Тверской областиУчастие во встрече с главой региона приняли председатель Ассоциации, глава Старицкого округа Сергей Журавлёв, глава города Твери Алексей Огоньков, глава Бежецкого округа Игорь Павлов и глава Ржевского округа Роман Крылов.
19.11.2025
Политика
Врио губернатора Тверской области обозначил приоритеты в кадровой политикеПринято решение о сохранении полномочий кабинета министров и соответствующих руководителей до подведения итогов выборов высшего должностного лица в сентябре 2026 года.
18.11.2025
Общество
У жителей Тверской области есть шанс увеличить пенсию в два разаВ Госдуме РФ назвали способ увеличения пенсии более чем вдвое.
17.11.2025