Экономика
Победителям национальной премии Loyalty CX Awards Russia 2025 вручили награды
29.07.2025 17:13:57
Названы лауреаты национальной премии Loyalty CX Awards Russia 2025, в их числе ОТП-банк.
ОТП Банк стал двукратный лауреат премии Loyalty CX Awards Russia 2025. Банк завоевал две награды, одержав победу в номинациях «Лучшая CX-стратегия» за комплексную трансформацию управления клиентским опытом в банке и «Измеряемые изменения» за проект цифровизации исследований клиентского опыта.
«Эти награды — доказательство высокой оценки профессиональным сообществом системного подхода ОТП Банка к повышению клиентоцентричности. Наша CX-трансформация стала драйвером изменения подхода к работе с голосом клиентов и привела к значимому росту показателей клиентской лояльности. А в рамках проекта «Цифровая трансформация опросов» было разработано собственное решение для реализации онлайн опросов в приложении и внедрены инструменты искусственного интеллекта для анализа обратной связи в режиме реального времени», — подчеркнул Андрей Николаев, начальник управления клиентского опыта ОТП Банка.
Премия Loyalty CX Awards, учрежденная в 2010 году международным сообществом Spectrum350, признана эталоном качества в сфере клиентского опыта. Российский этап премии проводится с 2014 года.
Читайте также
В Тверской области Россельхознадзором проанализирована работа органов муниципального земельного контроля за 6 месяцев 2025 года.
30.07.2025
Тем самым хозяйство нарушило ветеринарное законодательство.
29.07.2025
Конкурс «Лучшее семейное подворье» призван демонстрировать возможности современного обустройства хозяйств, популяризировать сельский уклад жизни, повышать общественный престиж семьи и многодетности.
29.07.2025
В Россельхознадзоре прошла рабочая встреча с участием представителя МЗК Бологовского округа.
29.07.2025
Россельхознадзором досмотрена 21 партия импортной растительной продукции.
29.07.2025
Собственнику предстоит привести в порядок более 23 гектаров земли.
28.07.2025
Энергетики тверского филиала «Россети Центр» выполняют ремонт оборудования крупных питающих центров.
28.07.2025
Почти 100% происшествий связаны с заливами.
28.07.2025
Рекомендуемое
Происшествия
В Твери задержан подозреваемый в ночном убийстве на бульваре ГусеваМужчина сбежал с места преступления, но был найден угрозыском по горячим следам.
29.07.2025
Общество
В небе над Калининским районом сбиты два БПЛАОб атаке беспилотников сообщил глава региона.
19.07.2025
Технологии
В Тверской области появилась памятка на случай замедления мобильного интернетаМинцифры региона дает рекомендации жителям на тот случай, когда привычная услуга связи недоступна.
18.07.2025
Происшествия
В Тверской области цыгане вымогали у участников СВО деньгиСумма присвоенных таким образом средств составила более 4 млн рублей.
17.07.2025
Погода
На запад и центр Тверской области надвигается грозаШтормовое предупреждение объявлено МЧС.
17.07.2025
Происшествия
На М10 под Бологое неизвестный сбил насмерть одного и ранил двух пешеходовНа месте происшествия работают сотрудники оперативных служб.
15.07.2025
Происшествия
На крыше электрички Тверь — Москва убило током зацепераПоездки на внешней стороне поездов приводят к травмам и гибели, напоминают оперативные службы.
13.07.2025
Погода
Гроза с градом надвигается на Тверскую областьПри грозе ветер может усиливаться до 17 м/с. О неблагоприятной погоде сообщают МЧС и метеорологи.
13.07.2025