Экономика
Победителям национальной премии Loyalty CX Awards Russia 2025 вручили награды
29.07.2025 17:13:57
Названы лауреаты национальной премии Loyalty CX Awards Russia 2025, в их числе ОТП-банк.
ОТП Банк стал двукратный лауреат премии Loyalty CX Awards Russia 2025. Банк завоевал две награды, одержав победу в номинациях «Лучшая CX-стратегия» за комплексную трансформацию управления клиентским опытом в банке и «Измеряемые изменения» за проект цифровизации исследований клиентского опыта.
«Эти награды — доказательство высокой оценки профессиональным сообществом системного подхода ОТП Банка к повышению клиентоцентричности. Наша CX-трансформация стала драйвером изменения подхода к работе с голосом клиентов и привела к значимому росту показателей клиентской лояльности. А в рамках проекта «Цифровая трансформация опросов» было разработано собственное решение для реализации онлайн опросов в приложении и внедрены инструменты искусственного интеллекта для анализа обратной связи в режиме реального времени», — подчеркнул Андрей Николаев, начальник управления клиентского опыта ОТП Банка.
Премия Loyalty CX Awards, учрежденная в 2010 году международным сообществом Spectrum350, признана эталоном качества в сфере клиентского опыта. Российский этап премии проводится с 2014 года.
Читайте также
Покупатели говорят, что видели в сетевых магазинах ценник около 500 рублей за килограмм.
15.01.2026
Каждая четвертая проба пищевой продукции, отобранная Россельхознадзором в Верхневолжье, не соответствовала требованиям.
15.01.2026
Россельхознадзор по Тверской и Ярославской областям подвел итоги пограничного ветеринарного контроля с 1 по 11 января 2026 года.
15.01.2026
В Калининском округе устранена свалка на землях сельхозназначения.
14.01.2026
Экскурсии и технические туры на объекты атомной энергетики помогают общественности убедиться в безопасности атомных технологий и увидеть, как организована работа на действующей АЭС.
14.01.2026
В регионах присутствия «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» стартует Всероссийская олимпиада школьников Группы «Россети».
14.01.2026
2025 год в кварталах «Нового Города» завершился серией праздников.
14.01.2026
Продолжается работа по заявкам потребителей.
13.01.2026
Рекомендуемое
Общество
На портале госуслуг заработал реестр неплательщиков алиментовДля проверки нужно знать имя и дату рождения человека.
13.01.2026
Экономика
Ежегодная индексация зарплат в коммерческих организациях может стать обязательнойСоответствующий законопроект внесен в Госдуму.
12.01.2026
Происшествия
На М11 в Тверской области произошло массовое ДТП с пострадавшимиДвижение в сторону города Москва перекрыто. Первые подробности дорожной аварии сообщает МЧС.
10.01.2026
Погода
В Тверской области за сутки выпало больше трети месячной нормы осадковГидрометцентр РФ обновил сводку фактических данных по осадкам за минувшие сутки.
10.01.2026
Происшествия
Новая версия ЧП в Твери: причиной взрыва в доме на Виноградова стал бытовой газПо предварительной версии, к пожару и взрыву привел «хлопок бытового газа».
06.01.2026
Общество
В Твери ведется ликвидация последствий возгорания в доме по улице ВиноградоваНа месте временно исполняющий обязанности губернатора Тверской области Виталий Королев провел оперативное совещание.
06.01.2026
Общество
В Твери в МЧС после падения БПЛА на дом работает горячая линияВедомство сообщает, что принимаются звонки от близких и родственников людей, живущих в пострадавшем доме, а также от самих жильцов.
06.01.2026
Происшествия
В Твери после падения БПЛА на жилой дом два человека госпитализированыСилы и средства работают на месте.
06.01.2026