ОАО «Тверской экскаватор» провел обучение представителей компаний-дилеров

13.10.2010 11:37:44

«Спецтехника – Группа ГАЗ» (подразделение «Группы ГАЗ») в рамках корпоративной программы по повышению качества сервисного обслуживания потребителей, провела обучение для своих дилеров. Краткосрочную программу обучения прошли 13 представителей дилерских сервисных центров из регионов РФ и стран СНГ - Белоруссии, Украины, Казахстана.

«Спецтехника – Группа ГАЗ» (подразделение «Группы ГАЗ») в рамках корпоративной программы по повышению качества сервисного обслуживания потребителей, провела обучение для своих дилеров. Краткосрочную программу обучения прошли 13 представителей дилерских сервисных центров из регионов РФ и стран СНГ - Белоруссии, Украины, Казахстана.

В программу обучения входили вопросы эксплуатации и сервиса строительно-дорожной техники. Сервисные специалисты получили практические навыки, которые позволят повысить качество и скорость обслуживания экскаваторов на сервисных станциях. Практические занятия проходили на производственных площадках «Тверского Экскаватора»: на сборочном конвейере, участках окраски, механообработки, гидравлики. После завершения обучения участникам были выданы свидетельства на право проведения квалифицированных работ по обслуживанию гидравлических экскаваторов серии ЕК, экскаваторов на базе шасси «Урал» и «Камаз», а так же вилочных погрузчиков ВП-03, ВП-05.

Безусловным преимуществом данного вида обучения является возможность личного общения специалистов, что позволяет производителю лучше понимать интересы потребителей, оперативно реагировать на их возрастающие требования, повышая тем самым качество выпускаемой техники.

В этом году планируется провести аналогичные технические семинары на ЗАО «ЧСДМ» и ОАО «Брянский Арсенал».

По словам управляющего директора ОАО «ТВЭКС» А. В. Скоблова: «Повышение уровня послепродажного обслуживания экскаваторов – обязательное условие роста продаж выпускаемой техники. Безусловно, усилия наших специалистов по улучшению качества сервисного обслуживания будут сопровождаться постоянным обучением технических специалистов дилеров».