Экономика
Россияне не готовы полностью перейти на онлайн-покупки
31.03.2025 17:30:02
47% россиян не готовы полностью отказаться от физического посещения магазинов и перейти на онлайн-покупки с доставкой.
Одновременно почти треть готовы рассмотреть такую возможность в перспектив. Главными стимулами перехода к онлайн-площадкам называют более низкие цены (66%) и бесплатную доставку (57%). Это следует из исследования ВТБ о востребованности услуг доставки в России.
Продукты питания остаются самым востребованным товаром для доставки (67% заказов), за ними следуют одежда и обувь (38%) и товары для дома и ремонта (30%). Реже заказывают книги и канцелярию (10%), а также мебель (15%). Лишь 25% опрошенных хотя бы раз заказывали доставку лекарств - большинство респондентов предпочитают приобретать их лично в аптеках.
Каждый четвертый россиянин пользуется курьерскими услугами несколько раз в неделю, а 38% делают заказы ежемесячно. Чаще всего доставку заказывают жители Москвы и Московской области - 71% опрошенных пользуются услугами курьеров хотя бы раз в месяц. Популярен сервис и среди жителей Центрального и Южного федеральных округов (по 66%), на Урале (63%). Минимальный спрос зафиксирован на Дальнем Востоке и Северном Кавказе.
По мнению респондентов, на переход из офлайн-шопинга в онлайн влияют широкий ассортимент (41%), улучшенный сервис (33%) и скорость доставки - до нескольких часов (25%). Среди главных недостатков доставки отмечены невозможность осмотра товара (51%), проблемы с качеством сервиса (47%) и сложности с возвратом (42%).
Возможность доставки является неотъемлемой частью сервиса не только в торговле, но в банковской сфере. Каждый четвертый участник исследования хотя бы раз пользовался выездным банковским сервисом для получения карты (28%). Еще четверть опрошенных (27%) готовы воспользоваться при необходимости.
«Сегодня уже каждый четвертый клиент оформляет банковские продукты через выездной сервис, а к концу года доля доставки в офлайн-продажах достигнет трети», - комментирует руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания, старший вице-президент ВТБ Василий Палаткин.
Опрос ВТБ проводился среди 1500 респондентов, проживающих в городах с населением свыше 100 000 человек.
Читайте также
Одной из центральных целей визита стало участие сенатора в работе профориентационного фестиваля для старшеклассников «Энергия науки».
29.10.2025
Преследуя демографические цели, власти хотят сделать программу более строгой.
29.10.2025
По сведениям ЕГРН земельные участки принадлежат на праве собственности ООО «МБ ТРЕЙД ТАГАНКА».
29.10.2025
Под контролем Россельхознадзора из Ярославской области отгружено 36 тысяч кубометров лесопродукции.
29.10.2025
Он сформирован на основе прогноза социально-экономического развития Тверской области.
28.10.2025
Порядка 10 процентов опрошенных владельцев электрокаров высказали недовольство: 5% недовольны емкостью батареи своих авто и только 5% жалеют о покупке электромобиля.
28.10.2025
Он позволяет людям с нарушением слуха получать онлайн-консультации по банковским продуктам и услугам.
28.10.2025
Прогноз социально-экономического развития Тверской области на ближайшие три года базируется на основе общероссийских прогнозных показателей и разработан по нескольким направлениям, включая тенденции в демографии, АПК, промышленном и других секторах.
28.10.2025
Рекомендуемое
Происшествия
В Тверской области под Кувшиново в ДТП пострадали четыре человекаПричиной дорожной аварии, предположительно, стал опасный обгон.
25.10.2025
Происшествия
В ЗАТО Озерный Тверской области ликвидируются последствия атаки БПЛАВ результате отражения атаки два многоквартирных дома получили частичные повреждения от обломков беспилотника. Ликвидация последствий отраженной атаки БПЛА в ЗАТО Озерный находится на контроле правительства Тверской области.
24.10.2025
Афиша
В Твери открылся книжный фестиваль «Тверской переплёт»-2025Масштабное литературное событие будет проходить три дня.
24.10.2025
Происшествия
Автомобиль сбил четверых людей на остановке в ТвериСреди пострадавших – три женщины и ребенок 7 лет.
23.10.2025
Происшествия
УФСБ Тверской области и Росгвардия ликвидировали канал наркотрафика в МосквуЗа совершение подобного преступления предусмотрено наказание вплоть до пожизненного лишения свободы.
23.10.2025
Общество
В МВД рассказали, как переубедить зомбированных мошенниками родственниковУправление по организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий МВД России, известное как Киберполиция, рассказало, как убедить родственника в том, что он общается с мошенниками.
23.10.2025
Общество
В Твери в Городском саду завершается благоустройство пешеходной зоныГлава города Твери Алексей Огоньков проинспектировал ход работ по установке новых игровых комплексов. Также в рамках инспекционной поездки он посетил Городской сад, где в настоящее время завершаются работы по благоустройству пешеходной зоны.
17.10.2025
Происшествия
Подросток на ВАЗе пытался скрыться от ДПС на трассе в Тверской областиОтчисленный студент купил машину за 5 000 рублей и возвращался в родной город.
17.10.2025