Экономика

Жители Тверской области стали реже жаловаться на страховщиков

08.08.2023 15:12:00

За первое полугодие этого года жители Тверской области направили в Банк России 1113 обращений. Это на 33 % меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Большое снижение количества жалоб наблюдалось в сфере страхования.

Также уменьшилось число обращений, касающихся услуг банков, на 26% по сравнению с тем же периодом прошлого года, до 543. Обращения по темам потребительского кредитования снизилось на 40%, до 230 обращений, а количество вопросов по ипотеке — до 32 за первое полугодие, тогда как годом ранее их было 41.

Мошенники беспокоят жителей и те, в свою очередь, стали чаще сообщать о случаях мошенничества. Количество таких обращений возросло с 27 до 43.

В сфере микрофинансирования число обращений сократилось на 15%, до 262. Меньше жалоб стало поступать по вопросам возврата задолженности и навязывания дополнительных платных услуг при заключении договора.

Количество жалоб на страховщиков за январь-июнь 2023 года по сравнению с аналогичным прошлогодним периодом уменьшилось на 72 %, до 139. В сегменте страхования по-прежнему преобладают жалобы по оформлению полисов ОСАГО, 102 обращения. Вопрос справедливого назначения коэффициента бонус-малус (КБМ) при оформлении ОСАГО поднимался в 62 жалобах.

В июле 2023 года подписан закон, который вводит единый порядок рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг. С июля 2024 года банк и другая финансовая организация будут обязаны ответить по существу на жалобу в течение 15 рабочих дней. Этот срок может быть продлен на 10 рабочих дней, если потребуется дополнительная информация для принятия решения.

Жители Тверской области стали реже жаловаться на страховщиков

Читайте также

Рекомендуемое