Экономика
ВТБ развивает первый в России видеобанкинг
07.12.2021 12:37:00
ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия. За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.
Формат видеообслуживания - удобная альтернатива визитам в офис, которая
обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы
закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться
со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию
«цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры
обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи
сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование,
страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или
полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой
на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн -
пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам
с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.
"Запуск "виртуальных офисов" продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации
розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние
два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше
стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения
дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке
внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами
и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса.
Потенциал новой услуги - миллионы человек в ближайшие годы, а для ее
использования не обязательно быть клиентом ВТБ", - комментирует заместитель
президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания - это еще и
часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках
ESG-платформы. "Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или
труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям
с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны
заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были
безопасными, удобными и эффективными даже у них дома", - резюмировал зампред ВТБ.
ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых
каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание
по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime.
Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение:
связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться
сервисом, необходимо нажать кнопку "Начать видеозвонок" на сайте банка
в разделе "Онлайн сервисы".
Читайте также
Две партии саженцев, не допущенных к использованию сортов, выявлены в продаже в Селижарово.
28.04.2024
В Тверской области за нарушение земельного законодательства суд обязал юридическое лицо уплатить штраф в двукратном размере.
28.04.2024
В ведомстве будет организовано дежурство сотрудников. Также будет работать горячая линия.
27.04.2024
Энергетики филиала «Россети Центр» - «Тверьэнерго» напоминают, что хищение энергооборудования и приведение в негодность объектов жизнеобеспечения, к которым относятся и энергообъекты, влечёт уголовную ответственность.
27.04.2024
Банкам разрешено увеличивать дневной лимит, но уменьшать его запрещено.
27.04.2024
Россельхознадзором объявлено предостережение землевладельцу из Бежецкого округа.
27.04.2024
При проведении инспекционного визита выявлены нарушения при содержании крупного рогатого скота на предприятии Мышкинского района.
26.04.2024
Управлением Россельхознадзора по Тверской и Ярославской областям проведено 50 профилактических визитов по вопросам безопасного обращения с пестицидами и агрохимикатами.
26.04.2024
Рекомендуемое
Происшествия
Двух женщин и собаку спасли пожарные в Удомле Тверской областиСобаку пришлось спасать от отравления угарным газом.
28.04.2024
Общество
На полигоне в Кушалино под Тверью начинаются полеты авиации с боевой стрельбойМестных жителей и гостей региона просят обходить леса в округе стороной.
27.04.2024
Культура
Мисс «МедиаТверь» рассказала, как совмещает учебу в 11-м классе и подготовку к конкурсу красотыУже завтра в столице Тверской области пройдет финал конкурса красоты и грации «Мисс Тверь 2024».
25.04.2024
Происшествия
Бывший кандидат в депутаты думы Твери убил свою женуСиротой осталась дочка, ей нет еще и года.
20.04.2024
Происшествия
В Твери в Заволжье ряд микрорайонов остался без светаОб отсутствии электроснабжения сообщают местные жители.
19.04.2024
Происшествия
Недалеко от Завидово в Тверской области на 7-летнюю девочку упало деревоПо факту травмирования малолетней девочки следователем Следственного комитета организовано проведение проверки.
19.04.2024
Погода
Снег в Тверской области выпал в Бологое, Осташкове, Пено и ТоропцеРезкое понижение температуры и снегопады с дождем — главная примета сегодняшнего утра.
19.04.2024
Происшествия
В Тверской области начала гореть траваПорядка 200 м2 тушили вечером в среду пожарные в Ржевском муниципальном округе.
18.04.2024