Экономика
Клиенты ВТБ перевели более 15 млн рублей через голосового ассистента
03.11.2021 14:03:00
Голосовой ассистент ВТБ Онлайн помог пользователям приложения перевести и оплатить сотовую связь на сумму свыше 15 млн рублей. С момента запуска сервиса его услугами воспользовались почти 200 тысяч клиентов, направивших 260 тысяч вопросов о продуктах и услугах банка.
ВТБ продолжает развивать голосового ассистента в мобильном приложении ВТБ
Онлайн. С момента запуска виртуального помощника в феврале этого года его
интерфейс стал удобнее для использования. Теперь он находится не в чате с
банком, а выведен в отдельный раздел: при обращении к голосовому ассистенту
клиент увидит небольшой экран поверх основного, в котором появится текст
диалога с помощником. С помощью голосового ассистента теперь можно заказать
SIM-карту ВТБ Мобайл с бесплатной курьерской доставкой. Он может помочь
клиентам перевести валюту между своими счетами, расскажет про условия
оформления детской карты и объяснит, как ее выпустить в ВТБ Онлайн.
"Голосовые помощники обладают огромным потенциалом для решения клиентских
запросов и управления банковскими операциями. Мы постоянно улучшаем своего
голосового ассистента и учим его помогать клиентам по любым финансовым
вопросам. Теперь он сможет поддержать с клиентами беседу и на отвлеченные
темы. С ним можно обсудить кино, литературу, любимые блюда или просто
поговорить по душам. В дальнейшем мы расширим список тематик, чтобы
пользователям было еще интереснее с ним общаться", - комментирует
руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ
Никита Чугунов.
Голосовой ассистент ВТБ консультировать клиентов по 1,4 тыс. различных
тематик - ипотеке, кредитам наличными, картам и другим. Он поможет оплатить
мобильный и перевести деньги клиенту ВТБ по номеру телефона.
Для общения с голосовым ассистентом необходимо запустить мобильное
приложение ВТБ Онлайн, сказать "Привет, ВТБ!" или нажать на соответствующее
окошко в правом верхнем углу экрана.
Читайте также
Специалисты филиала «Россети Центр» - «Тверьэнерго» провели серию образовательных мероприятий для молодежи Тверской области.
20.10.2025
Пользователи получат СМС-уведомления о первом входе в их аккаунт в мобильное приложение банка с любого устройства.
20.10.2025
Проведение ремонтов на атомных станциях направлено на обеспечение надежной работы энергоблоков и повышение эксплуатационных характеристик оборудования.
20.10.2025
Жители сельской местности получили онлайн-доступ к государственным и финансовым услугам.
20.10.2025
Продукция прошла ветнадзор Управления Россельхознадзора по Тверской и Ярославской областям.
20.10.2025
Собственник заросшего участка получил повторное предписание Россельхознадзора.
20.10.2025
Подорожали и другие виды топлива.
19.10.2025
Россельхознадзором приняты меры по обращению о нарушениях земельного законодательства в Кимрском округе.
19.10.2025
Рекомендуемое
Общество
В Твери в Городском саду завершается благоустройство пешеходной зоныГлава города Твери Алексей Огоньков проинспектировал ход работ по установке новых игровых комплексов. Также в рамках инспекционной поездки он посетил Городской сад, где в настоящее время завершаются работы по благоустройству пешеходной зоны.
17.10.2025
Происшествия
Подросток на ВАЗе пытался скрыться от ДПС на трассе в Тверской областиОтчисленный студент купил машину за 5 000 рублей и возвращался в родной город.
17.10.2025
Происшествия
На М9 в Тверской области произошло смертельное ДТП с участием грузовикаВодитель легкового автомобиля не пропустил фуру.
14.10.2025
Происшествия
Админ интернет-сообщества из Твери осужден за призывы к терроризму19-летний молодой человек следующие три года своей жизни проведет в колонии.
14.10.2025
Происшествия
Из леса под Тверью спасли мужчин, утопивших квадроциклы в болотеВолонтеры рассказали о поиске людей, которые выбирают самые сложные лесные маршруты с бездорожьем и непроходимыми топями.
14.10.2025
Культура
Тверской ТЮЗ и школа Константина Райкина готовят совместный проектВ будущем году Россия отметит 200-летие со дня рождения великого русского писателя Михаила Евграфовича Салтыкова-Щедрина, уроженца Тверской области. Это событие стало поводом для творческого союза Тверского театра юного зрителя и Высшей школы сценических искусств Константина Райкина.
27.09.2025
Происшествия
В Твери на Коминтерна нашли тело 14-летнего подросткаНа месте работали криминалисты следственного управления и следователем следственного отдела Следственного комитета. Видимых телесных повреждений на теле подростка не обнаружено.
26.09.2025
Общество
В Твери 1 октября начнется отопительный сезонВесь комплекс работ по пуску тепла будет выполняться в соответствии с утвержденным графиком последовательно во всех районах города.
26.09.2025