ВТБ Лизинг направит около 13% годового дохода на инвестиции в цифровизацию

19.10.2021 14:58:00

ВТБ Лизинг уделяет большое внимание цифровой трансформации компании и направит в 2021-2023 гг. порядка 13% годового дохода компании (около 10 млрд рублей) на эти цели.

Об этом рассказал операционный директор компании Сергей

Маринич в ходе Генеральной ассамблеи "Лизинг-Евразия", организованной

Подкомитетом по лизингу Торгово-промышленной палаты РФ и НП "Лизинговый

союз".

Основные усилия ВТБ Лизинг в направлении цифровизации сосредоточены в

области автолизинга как наиболее активно развивающегося сегмента рынка,

который хорошо поддается стандартизации, а кроме того, требует высокой

частоты взаимодействия с клиентами.

"Мы много работаем над тем, чтобы перевести наш автолизинг в цифровой формат

и сделать полностью цифровую сделку. По нашим расчетам, экономический эффект

от запуска процесса продажи с использованием цифровых технологий на

горизонте четырех лет составит около 6,3 млрд рублей, а после появления

полностью автоматизированного лизингового сервиса планируем передать 90

тысяч автомобилей на этом же временном отрезке", - рассказал Сергей Маринич.

В компании продолжает развиваться проект безбумажного документооборота. В

2021 году проходит пилотный проект, в рамках которого в цифровой формат

переводится договорная база автолизинга и первичная документация по

обслуживанию подвижного состава. В 2022-2023 гг. запланирован переход на

полный ЭДО с контрагентами.Идет оптимизация внутренних процессов на

основании концепции безбумажной компании. В частности, внедрен электронный

архив, предназначенный для структурированного хранения электронных

документов по лизинговым и арендным сделкам. Автоматизированная система

обеспечивает надежность хранения, конфиденциальность, разграничение прав

доступа, быстрый и удобный поиск, а также отслеживание истории движения и

использования документов.

Развивается проект обогащения данных из внешних источников для ускорения

прохождения сделки и более гибкой настройки условий лизинга. Также ВТБ

Лизинг автоматизирует сопровождение клиентов автолизинга, что

рассматривается как один из основных трендов для улучшения сервиса и

развития бизнеса компании.

"В общей сложности инвестиции в цифровую трансформацию в 2021-2023 гг.

составят порядка 13% от годового дохода компании. Мы не считаем, что это

много, и, если удастся, будем увеличивать объем вложений", - отметил Сергей

Маринич.

Проведенный мониторинг влияния цифровизации на показатели эффективности

бизнеса показывает, что операции на этапе бэк-офиса ускорились почти в 3

раза, а экономия времени на каждую сделку составила до 41 минуты. При этом

менеджеры продаж экономят до 7 тысяч часов в год за счет отсутствия

необходимости выезжать к клиенту для подписания документов. Рост индекса

клиентской лояльности (NPS) ожидается на уровне 2-3%.