ВТБ в два раза ускорил оформление кредитов

22.09.2021 14:20:00

ВТБ запустил новый процесс оформления кредитов наличными во всех офисах банка.

Теперь для подачи заявки нужно заполнить в два раза меньше полей в

анкете, а сам процесс оформления и выдачи кредита занимает вдвое меньше

времени - около 20 минут.

Упрощение анкеты стало возможным за счет интеграции с новым кредитным

конвейером ВТБ. Он использует внутренние и внешние источники для получения

информации, необходимой для оценки заемщика. Благодаря новому процессу все

больше клиентов могут оформить кредит наличными или рефинансировать его

только по паспорту, без подтверждения дохода и занятости.

"Для нас очень важно, чтобы процесс оформления кредита в нашем банке

максимально быстрым и комфортным. Зачастую потребительские кредиты нужны

клиентам "в моменте", и они не готовы тратить на этот вопрос лишние минуты.

Понимая, что скорость - это ключевое преимущество для клиента, мы провели

масштабные исследования, чтобы выявить все плюсы и минусы текущего процесса.

В результате, мы упростили и ускорили клиентский путь вдвое. Уверены, что

это станет для клиентов серьезным фактором выбора банка для дальнейшего

обслуживания", - отметил Евгений Благинин, руководитель управления

"Потребительского кредитования" ВТБ.  

"В рамках цифровой трансформации ВТБ создает технологические платформы для

того, чтобы обеспечить клиентам полный комплекс самых современных продуктов

и сервисов. Новый розничный кредитный конвейер построен на омниканальной

платформе ВТБ. Данное технологическое решение уже позволило в короткие сроки

сделать более удобным для клиентов процесс выдачи кредитов, в дальнейшем

благодаря омниканальной платформе банк планирует продолжить внедрять самые

современные технологии в рекордно короткие сроки", - заявил руководитель

департамента технологического развития розничного бизнеса Алексей Фетисов.

В ВТБ кредит наличными доступен в размере от 30 тысяч до 5 млн рублей на

любые цели сроком до семи лет. При сумме займа от 3 до 5 млн рублей

действует ставка 5,9% годовых с учетом программы страхования. В рамках

рефинансирования клиент может объединить в один несколько кредитов других

банков и погасить по ним задолженность, а также получить дополнительные

денежные средства. Оформить заявку клиенты могут на сайте банка, в мобильном

приложении ВТБ Онлайн, в контакт-центре или офисе ВТБ.