Черное и белое

Обилие супермаркетов в нашем городе создает нормальные условия для конкуренции — у каждого покупателя есть выбор, где и что купить. Для сохранения старых и привлечения новых покупателей магазин должен обеспечивать идеальные условия для клиентов, однако порой дела обстоят совершенно иначе.

В рубрику «Черное» обратилась жительница Центрального района Твери Екатерина Павлова. Женщина постоянно посещает один и тот же гипермаркет. Но недавно Екатерина Михайловна хотела, как обычно, купить продукты и увидела — мышь! «Я ходила по магазину, выбирая товары, — рассказала женщина. — И вдруг между прилавками пронеслась мышь или крыса, я не рассмотрела. Мне стало неприятно, ведь, как известно, это переносчики различных болезней. В итоге я ничего не купила и пошла в другой супермаркет. Если крысы бегают по залу, то что же творится на складе? Значит, санитарные нормы в магазине не соблюдаются. Может быть, надо было в жалобную книгу написать, чтобы грызунов травили?»

Ситуацию комментируют специалисты консультационного центра Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Тверской области:

— В данном случае можно написать в жалобную книгу супермаркета. При проверках сотрудники управления обязательно учитывают зафиксированные в ней нарушения. Если жители города увидели в магазине крысу или мышь, они могут подать письменную жалобу в Роспотребнадзор. Этого достаточно, чтобы провести там проверку. При установлении нарушений санитарных требований руководству супермаркета дадут предписание к проведению дератизации (меры по уничтожению грызунов) или привлекут к административной ответственности.