Черное и белое

Кадровые агентства призваны в первую очередь помогать людям в поиске работы. Однако условия предоставления их услуг далеко не всегда подходят кандидатам.

В наш еженедельник обратилась жительница Твери Людмила Петровна. Ее сын Сергей пришел в одно из кадровых агентств в поисках работы. За составление договора об оказании услуг он заплатил 500 рублей. Кроме того, ему предложили составить резюме по особому образцу, так же за отдельную плату. Однако Сергей передумал сотрудничать с агентством и уже на следующий день написал заявление о расторжении договора с просьбой вернуть заплаченные деньги. «При этом у него забрали копию договора, — рассказывает Людмила Петровна. — А после рассмотрения его обращения в компании постановили: возврат не положен. Как нам теперь можно вернуть деньги?»

По словам старшего менеджера агентства, деньги возврату не подлежат, так как компания со своей стороны выполнила всю работу по договору.

Ситуацию комментируют специалисты консультационного центра Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Тверской области:

— Это довольно сложная ситуация, которая  требует индивидуального рассмотрения по условиям конкретного договора. По ст. 32 закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Если агентство действительно работало с молодым человеком, то обязано предоставить письменное подтверждение, документы о своих расходах. А копия договора в любом случае должна оставаться у обеих сторон. Мы советуем обратиться с жалобой в наше управление со всеми имеющимися документами.