Забота об абонентах – залог успеха

28.05.2012 16:35:24

18 мая Тверской филиал ОАО «Ростелеком» завершил «Погоню за 70-тысячным абонентом Интернет»

18 мая Тверской филиал ОАО «Ростелеком» завершил «Погоню за 70-тысячным абонентом Интернет»

Повышенный спрос общества на быстрое получение и обмен информацией определяет и количество предложений по услугам связи и телекоммуникаций в Тверской области. Региональный рынок насыщен операторами, каждый из которых обещает клиентам высокую скорость, широкий спектр дополнительных услуг по низким ценам. Однако бесспорным лидером среди них был и остается Тверской филиал ОАО «Ростелеком».

Для того чтобы сохранить и укрепить лидирующие позиции, «Ростелеком» постоянно внедряет новейшие технологии, совершенствуя качество предоставления услуг. В частности, уже более года реализуется программа «Оптика в дом», позволяющая получить одновременно телефонию, IP-телевидение и высокоскоростной доступ в интернет. А с недавнего времени предоставляется услуга GPON (оптоволокно в каждую квартиру), которая обеспечивает непревзойденное качество услуг, скорость до 1 Гбит/с, экономическую эффективность. Уже многие новостройки в Твери подключены к интернету по этой технологии.

Как отметила начальник управления по работе с массовым сегментом Тверского филиала ОАО «Ростелеком» Елена Рудакова: «Наша задача — предоставлять сервис, услуги, скорость, качество по наивысшим стандартам, чтобы привлечь новых и удержать старых абонентов, добиться лояльности от клиентов, которые привержены нашей компании уже много лет. И это у нас получается».

В мае «Ростелеком» ввел новый продукт — единый контентный портал zabava.ru. У абонентов появилась возможность получить неограниченный доступ к музыке, видео, софту, книгам и играм. Вся продукция сертифицирована и открыта за небольшую сум-му: например, попасть на премьеру фильма, не выходя из дома, можно всего за 100 рублей. Новые киноленты появляются на развлекательном портале примерно через неделю после выхода на широкий экран.

Основное направление движения ОАО «Ростелеком» — к собственным клиентам, поэтому компания проводит для них многочисленные акции. Итоги одной из них были подведены 18 мая — завершилась «Погоня за 70-тысячным абонентом Интернет». Им стала жительница Твери Ирина Лозгачева, которая подключила пакет из трех услуг — телефонии, цифрового телевидения и интернета. «Пакет предоставили в короткие сроки, и работает все очень быстро, — делится впечатлениями победитель. — Сначала я не поверила, что выиграла в акции, даже не знала о ее проведении. Буквально вчера мне позвонили с приятной новостью, а сегодня уже поздравили и подарили нетбук. Надеюсь, компания еще порадует своих абонентов новыми услугами и выгодными тарифами».

Призы и подарки от компании были вручены также двум самым активным и верным клиентам «Ростелекома» из Твери — Елене Реут и Светлане Антроповой.

Светлана Антропова рассказала журналистам, почему она уже шесть лет является клиентом компании и не променяла ее на других операторов: «Мы всей семьей пользуемся услугами «Ростелекома» уже много лет и очень довольны. Например, после недавно прошедших гроз абоненты других провайдеров в нашем доме остались без интернета, а у нас все работало. Это ли не показатель надежности компании?»

В планах у Тверского филиала «Ростелеком» уже и другие акции как для новых, так и для старых клиентов. Например, 75-тысячный абонент интернета или 4-тысячный абонент IP-телевидения. Компания показывает стабильные темпы роста — в среднем более 1000 новых пользователей в месяц. Именно большое внимание к каждому клиенту и является залогом успеха и гарантом дальнейшего развития «Ростелеком».

• ОАО «Ростелеком» — крупнейшая российская компания телекоммуникационной отрасли, предоставляющая услуги связи и телевидения:
• Около 500 тыс. км составляет общая протяженность магистральной сети компании.
• Более 100 млн россиян пользуются различными услугами оператора.
• Свыше 1,5 Тб/с — общий объем клиентских подключений «Ростелекома», что в несколько раз выше подобных показателей других российских провайдеров.