Черное и белое

Жительница Твери Валентина Веселкова продолжает «работать» автоответчиком. Напомним, что женщина уже обращалась в наш еженедельник: на ее домашний телефон постоянно звонили покупатели магазина детской одежды «КенгуРУ», так как в визитках был указан неправильный номер. Директор компании принес свои извинения абонентке «неудачного» телефона. Но, несмотря на это, ситуация осталась прежней — Валентину Григорьевну продолжают беспокоить. «Магазин понять можно — но кто поймет меня? Вместо того чтобы заниматься домашними делами, мне приходится быть «секретарем», — говорит женщина. В рубрику «Черное» она позвонила, чтобы узнать, можно ли потребовать с руководства «КенгуРУ» возмещения морального ущерба.

Ситуацию комментируют специалисты консультационного центра Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Тверской области:

— Такие случаи не единичны. Например, на днях в наше управление звонил тверитянин и жаловался на банк, который указал в рекламе его домашний номер телефона. Если говорить о ситуации, в которой оказалась В. Веселкова, то вина полностью лежит на магазине и женщина действительно может обратиться в суд за компенсацией морального вреда. Для этого в суд нужно направить заявление в двух экземплярах, в котором обязательно следует указать индивидуальные сведения истца (ФИО, адрес проживания, телефоны для связи), наименование и контактные данные ответчика, которому предъявляется претензия, а также подробно описать суть проблемы — в чем состоит нарушение со стороны магазина и к каким негативным последствиям оно привело. В конце обращения рекомендуется назвать предполагаемую сумму компенсации с подробным расчетом.