Экономика

Черное и белое

26.04.2012 13:31:54

В редакцию еженедельника «Афанасий-биржа» регулярно поступают звонки и письма, в которых жители Твери и области рассказывают о негативных и позитивных событиях, происходящих в сфере торговли, услуг и коммунального хозяйства. Эти обращения мы публикуем в рубрике «Черное и Белое»

Черное

Абонент постоянно недоволен

Жительница Твери Валентина Веселкова продолжает «работать» автоответчиком. Напомним, что женщина уже обращалась в наш еженедельник: на ее домашний телефон постоянно звонили покупатели магазина детской одежды «КенгуРУ», так как в визитках был указан неправильный номер. Директор компании принес свои извинения абонентке «неудачного» телефона. Но, несмотря на это, ситуация осталась прежней — Валентину Григорьевну продолжают беспокоить. «Магазин понять можно — но кто поймет меня? Вместо того чтобы заниматься домашними делами, мне приходится быть «секретарем», — говорит женщина. В рубрику «Черное» она позвонила, чтобы узнать, можно ли потребовать с руководства «КенгуРУ» возмещения морального ущерба.

Ситуацию комментируют специалисты консультационного центра Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Тверской области:

— Такие случаи не единичны. Например, на днях в наше управление звонил тверитянин и жаловался на банк, который указал в рекламе его домашний номер телефона. Если говорить о ситуации, в которой оказалась В. Веселкова, то вина полностью лежит на магазине и женщина действительно может обратиться в суд за компенсацией морального вреда. Для этого в суд нужно направить заявление в двух экземплярах, в котором обязательно следует указать индивидуальные сведения истца (ФИО, адрес проживания, телефоны для связи), наименование и контактные данные ответчика, которому предъявляется претензия, а также подробно описать суть проблемы — в чем состоит нарушение со стороны магазина и к каким негативным последствиям оно привело. В конце обращения рекомендуется назвать предполагаемую сумму компенсации с подробным расчетом.

Белое

Массаж золотыми руками

Жительница Заволжского района Твери Татьяна Афанасьева теперь знает, где можно вылечить спину. После ежедневного сидения на работе за компьютером вечером у женщины очень болела спина и шея.

А сколиоз и вывих ключицы только усиливали болезненные ощущения. Подруга посоветовала ей обратиться к массажисту Ольге Андреевой, которая ведет прием в Доме быта. Она оказалась настоящим профессионалом с многолетним медицинским стажем и доступной ценой на услуги.

— Хорошего массажиста найти довольно сложно, особенно при нынешнем изобилии предложений, — рассказала журналисту нашего еженедельника Татьяна Юрьевна. — Мне повезло, у меня есть такой специалист. Уже после третьего сеанса ушли неприятные ощущения в области шеи и поясницы, и теперь я чувствую себя гораздо лучше. Да и настроение после массажа поднимается.

В рубрику «Белое» Татьяна Юрьевна позвонила, чтобы поблагодарить Ольгу Андрееву за высокий профессионализм, чуткое отношение к пациентам и теплые руки.

Телефон горячей линии 777-012.

Черное и белое

Читайте также

Рекомендуемое