Черное и белое

Не отходя от кассы

Житель Заволжского района Семен Веселов не поверил своим глазам, когда продавец на кассе одного из крупных торговых центров Твери пробил купленный им торт. «Если верить чеку, то выпечка стоила почти в два раза дороже, чем было указано на ценнике», — рассказал журналисту нашего еженедельника молодой человек. Кассир объяснил это несоответствие тем, что администратор не успел поменять ценник в зале, а в компьютере кассы уже внесена новая стоимость товара, и попросил  оплатить покупку по факту. «Я не из тех, кто любит скандалить, поэтому заплатил больше, но неприятный осадок на душе все равно остался», — говорит мужчина. В наш еженедельник он позвонил, чтобы узнать, законны ли были действия продавца.

Ситуацию комментируют специалисты консультационного центра Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Тверской области:

— Магазин нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей». Согласно п. 1 ст. 10 закона, продавец обязан своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию о товарах, давая клиенту возможность сделать обдуманный правильный выбор. Среди таких сведений должны быть точная цена в рублях вплоть до копейки и полные условия приобретения товара. Еще один документ, который грубо нарушается магазином, — «Правила продажи отдельных видов товаров». Согласно п. 19 Правил, каждый вид товара продавец обязан снабдить ценником, на котором должны быть разборчиво указаны наименование продукции, сорт, цена за вес или единицу. Поэтому никакие объяснения о забывчивости поменять ценники или другой партии товара не могут стать основанием для покупки по навязываемой вам завышенной цене.