Экономика

Черное и белое

01.03.2012

В редакцию еженедельника «Афанасий-биржа» регулярно поступают звонки и письма, в которых жители Твери и области рассказывают о негативных и позитивных событиях, происходящих в сфере торговли, услуг и коммунального хозяйства. Эти обращения мы публикуем в рубрике «Черное и Белое»

Черное

Не отходя от кассы

Житель Заволжского района Семен Веселов не поверил своим глазам, когда продавец на кассе одного из крупных торговых центров Твери пробил купленный им торт. «Если верить чеку, то выпечка стоила почти в два раза дороже, чем было указано на ценнике», — рассказал журналисту нашего еженедельника молодой человек. Кассир объяснил это несоответствие тем, что администратор не успел поменять ценник в зале, а в компьютере кассы уже внесена новая стоимость товара, и попросил оплатить покупку по факту. «Я не из тех, кто любит скандалить, поэтому заплатил больше, но неприятный осадок на душе все равно остался», — говорит мужчина. В наш еженедельник он позвонил, чтобы узнать, законны ли были действия продавца.

Ситуацию комментируют специалисты консультационного центра Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Тверской области:

— Магазин нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей». Согласно п. 1 ст. 10 закона, продавец обязан своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию о товарах, давая клиенту возможность сделать обдуманный правильный выбор. Среди таких сведений должны быть точная цена в рублях вплоть до копейки и полные условия приобретения товара. Еще один документ, который грубо нарушается магазином, — «Правила продажи отдельных видов товаров». Согласно п. 19 Правил, каждый вид товара продавец обязан снабдить ценником, на котором должны быть разборчиво указаны наименование продукции, сорт, цена за вес или единицу. Поэтому никакие объяснения о забывчивости поменять ценники или другой партии товара не могут стать основанием для покупки по навязываемой вам завышенной цене.

Белое

Двери открываются

Жительница Московского района Светлана Костыгова знает, чем теперь удивлять гостей. В этом году женщина затеяла ремонт. Когда дело дошло до замены окон и балконной двери, по совету знакомых она обратилась в фирму «Оконный континент». Проконсультировавшись со специалистами, она решила изменить привычный облик комнаты, где находился балкон, и заказала на него двухстворчатую дверь. Конечно, ее установка обошлась чуть дороже по цене и немного дольше по времени из-за срубки подоконной части старой двери и переноса радиаторов отопления, но оно того стоило. Декоративные рисунки в виде ломаных линий и ромбов, нанесенные на стекло новой двери, оживили комнату, кроме того, полностью стеклянная двухстворчатая дверь визуально увеличила помещение. Теперь у всех, кто бы ни приходил к Светлане оценить ремонт, создается впечатление, что гостиная стала больше минимум в полтора раза.

В наш еженедельник женщина позвонила, чтобы поблагодарить сотрудников фирмы «Оконный континент» за качественно и быстро выполненную работу, а также за профессиональные советы.

Телефон горячей линии 777-012.

Черное и белое

Читайте также

Рекомендуемое