С долгом прощаться долго

17.09.2009

Жители Тверской области могут стать пожизненными должниками по кредитам. Причем даже если они добросовестно совершают платежи

Жители Тверской области могут стать пожизненными должниками по кредитам. Причем даже если они добросовестно совершают платежи

В редакцию нашего еженедельника обратился клиент одного из тверских банков, который два месяца назад совершил последний платеж по кредиту. Оператор назвал ему округленную сумму, «простив» 2 рубля. Оплата была произведена незамедлительно, однако к концу августа на копеечный долг набежали проценты, и теперь с учетом штрафа сумма задолженности составляет 502 рубля. Причем предварительного уведомления о невыплате

2 рублей, о которых умолчал оператор, клиент не получал.

Списать долг в самом банке не удалось — все операции проводятся через головной офис в Москве. Единственный способ добиться правды — изложить свою проблему в заявлении. Однако никто не даст гарантии, что этот способ действенный. Тем более когда нет документального подтверждения тому, что сотрудник банка не сообщил об остатке в 2 рубля.

И это вовсе не единичный случай, а нормальная практика. Об этом нам сообщил эксперт нашего издания в банковской сфере, пожелавший остаться неназванным. Пока у клиента остается небольшой долг, счет в банке не закрыт, а значит, есть возможность начислять пени. Но и переплачивать хотя бы на рубль тоже не рекомендуется — тогда банк может выставить счет за обслуживание кредитной карты. В этом отношении вылезти из долговой ямы особенно трудно: многие коммерческие банки в Твери работают без расчетных касс. Оплата производится через банкоматы, а они принимают только бумажные купюры. Можно отправить и почтовый перевод — опять же с комиссией за услуги связи. Хотя и это не дает гарантии своевременного погашения задолженности — за один день тоже могут набежать проценты.

Есть и другая ловушка для клиентов — не учитывать комиссию, начисленную в день оплаты. С этой проблемой тоже сталкивались наши читатели — дело в том, что платеж, после которого закрывается счет, поступает в банк не сразу, а, например, через день, когда уже набегут новые проценты, которые тоже за один день не погасить. Словом, в такой банк можно ходить как на работу, выплачивая новые долги до бесконечности.

Бороться с этим фактически невозможно — с точки зрения закона банки ни в чем не виноваты, а их сотрудники всего лишь выполняют свою работу. Другой вопрос, что клиентам не стоит довольствоваться устным сообщением оператора, а нужно требовать письменное и заверенное уведомление о состоянии счета. И, конечно же, внимательно читать договор, даже если для этого потребуется лупа, ведь нередко самые важные примечания написаны очень мелким шрифтом.

Елена Лазуткина