Экономика

Черное и белое

23.07.2009

В редакцию еженедельника «Афанасий-биржа» регулярно поступают звонки и письма, в которых жители Твери и области рассказывают о негативных и позитивных событиях, происходящих в сфере торговли, услуг и коммунального хозяйства. Эти обращения мы публикуем в рубрике «Черное и Белое»

Черное

Бессрочных скидок не бывает

Житель Центрального района города Твери Леонид Николаев делает в своей квартире ремонт и предпочитает покупать стройматериалы в одном из специализированных магазинов на проспекте Победы. Мужчина был очень доволен, когда после нескольких покупок ему предложили номерную дисконтную карту. Продавец пояснил, что после приобретения стройматериалов на определенную сумму по этой карте предоставляется скидка. Не очень большая, но приятная.

Через некоторое время мужчина приостановил ремонт, а, возобновив его, вспомнил про скидку на стройматериалы. Однако в том же магазине при предъявлении дисконтной карты в скидке ему отказали, сославшись на то, что акция, действовавшая несколько месяцев, уже прошла. Однако ни на дисконтной карте, ни на других носителях информации никакие сроки не значились, да и сотрудники фирмы о них не рассказывали.

Возмущенный этим, Леонид обратился в нашу рубрику «Черное» с просьбой выяснить, может ли магазин не предупреждать о сроках действия карт на скидку.

За разъяснением мы обратились в Управление потребительского рынка, где нам рассказали, что в данном случае закон на стороне потребителя. Так как дисконтная карта предлагалась вместе с товаром, то ее можно рассматривать как предложенную магазином дополнительную услугу. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» при предоставлении неполной информации об услуге покупатель может расторгнуть договор, то есть вернуть строительные материалы, на которые не предоставлена обещанная скидка.

Белое

Операция «Чистый ковер»

Жительница микрорайона Юность Юлия Виноградова давно привыкла к своему старому ковру и менять его не собиралась. Ей казалось, что он создает в доме уют и неповторимую атмосферу. Тем не менее, любой ковер имеет свойство со временем пачкаться. Юлия давно задумалась о том, что надо бы обратиться в химчистку, но ее смущали слишком большие размеры ковра. Женщина сомневалась, что услуга будет ей по карману. Но, так как она уже слышала много хороших отзывов от соседей и друзей о фирме «Лазурь», расположенной на набережной реки Лазури, все же решила поинтересоваться ее услугами. И не прогадала. Прежде всего, женщину приятно удивили низкие цены. К тому же, не пришлось думать о том, как привезти тяжелый ковер в химчистку — как объяснили сотрудники фирмы, услуга комплексная: в сумму, уплаченную за чистку ковра, уже входит доставка. После единственного телефонного звонка ковер сразу же забрали на чистку, пообещав, что длиться она будет не более пяти рабочих дней. Однако через четыре дня Юлии позвонили и предупредили, что, так как ковер был очень грязным и его чистили несколько раз, сроки услуги придется немного продлить, и извинились за доставленные неудобства. Юлию удивило, что ее предупредили о задержке, но больше всего, что никаких дополнительных средств за повторную чистку не потребовали. После оказания услуги Юлии так же не пришлось беспокоиться о доставке, ковер привезли и обратно. Ну а выглядел он так, будто женщина только что его приобрела.

Довольная качеством услуги, обслуживанием и низкими ценами, Юлия позвонила в нашу рубрику «Белое» с просьбой поблагодарить сотрудников химчистки.

Черное и белое

Читайте также

Рекомендуемое