Каждый на своем месте

19.06.2008

22 июня отмечает 10 лет одна из самых авторитетных компаний Тверской области — «Российская сантехника». Завоевать уважение покупателей к торговой марке непросто. Еще труднее — закрепиться в предпочтениях потребителей. «Российской сантехнике» это удалось и, прежде всего, потому, что все работники компании — профессионалы своего дела

22 июня отмечает 10 лет одна из самых авторитетных компаний Тверской области — «Российская сантехника». Завоевать уважение покупателей к торговой марке непросто. Еще труднее — закрепиться в предпочтениях потребителей. «Российской сантехнике» это удалось и, прежде всего, потому, что все работники компании — профессионалы своего дела

Вывести новый магазин в лидеры продаж — задача непростая, но руководство компании уверено, что заведующий Денис Овченков  с этой задачей справится.

Начальнику сервисного центра Анатолию Гурьянову всего 29 лет, но в «Российской сантехнике» возраст на успешную карьеру никак не влияет.

Сегодня вряд ли нужно кому-то объяснять, что такое сила коллектива. Особенно в условиях острого кадрового дефицита, который наблюдается во всех сферах деятельности. Между тем, некоторые компании не испытывают серьезных кадровых проблем — даже несмотря на то, что на протяжении всех последних лет продолжают успешно развиваться и, соответственно, расширять штат. В их числе — компания «Россий ская сантехника».

В настоящее время под брендом «Российская сантехника» работают восемь ма газинов в Твери, четыре — в Тверской области (Ржев, Вышний Волочек, Конаково) и два — в Московской (Клин, Дмитров). Помимо этого,  у компании есть и собственные производства — труб ПНД, мебели для ванных комнат и зеркал. В своем арсенале «Российская сантехника» имеет монтажные бригады (более 20-ти), собственный автопарк, сервисный центр, инженерный центр котельного оборудования. Все эти начинания говорят об ответственности «Российской сантехники» перед клиентом и желании помочь ему разобраться в огромном многообразии сантехнических изделий сегодняшнего дня. Основная задача настоящих профессионалов — обеспечить покупателю товаров  и услуг правильный выбор. И первые помощники в этом нелегком деле — заведующие магазинами. Самый новый из магазинов — четырнадцатый по счету — открылся недавно в поселке Крупский по адресу: улица Конечная, д. 5. На торговых площадях, занимающих около тысячи квадратных метров, полностью выставлен весь ассортимент сантехники, включающий в себя порядка 10 тысяч наименований. Плюс эксклюзивные виды товара — новое котельное оборудование, новые образцы угловых гидромассажных ванн и т. д. В новом магазине организована оптово-розничная торговля. Понятно, что начать работать  с нуля, а затем вывести магазин в лидеры продаж, очень непросто. Но руководство компании уверено, что Денис Овченков, которого назначили на должность заведующего магазина в Крупском,  с этой задачей справится. Свою карьеру в «Российской сантехнике» Денис начинал продавцом, а вечерами подрабатывал слесарем по установке ванн. Тогда еще у компании не было специализированных слесарных бригад. Когда фирма стала развиваться, и начали один за другим открываться магазины, Дениса назначили заведующим магазином на улице Горького. Там он проработал пять лет — с 2000 по 2005 год. Потом его перевели заведующим в самый крупный на тот момент магазин «Российская сантехника» на набережной Афанасия Никитина. И здесь у него тоже все получилось — под руководством грамотного во многих областях и коммуникабельного заведующего коллектив магазина существенно улучшил свои показатели. Теперь Денису Олеговичу вновь доверили очень ответственную должность — заведующего новым большим магазином, но и это не предел: в пер спективе его кандидатура будет рассматриваться на должность помощника коммерческого директора.

Еще одно не менее важное звено торговой компании — продавец. Продавцы «Российской сантехники» не ставят перед собой задачу — продать, так как с реализацией товара никаких проблем нет. За 10 лет работы «Российской сантехники» на потребительском рынке жители Твери и области уже убедились в том, что в этой сети магазинов они всегда найдут качественное и, при этом, доступное по цене сантехническое оборудование, а также смогут заказать услуги по его установке и сервисному обслуживанию. Поэтому продавцы фирмы считают своей главной задачей не продать товар, а еще до его покупки сориентировать клиента на максимально правильный выбор, который ведет  к минимизации затрат — как финансовых, так и физических. Все продавцы-консультанты, работающие в сети «Российская сантехника», принимаются на работу на конкурсной основе. Как правило, конкурс проводится несколько дней. Комиссия в составе пяти человек беседует с кандидатами, просматривает их резюме. Окончательные результаты конкурса сообщаются на повторном собеседовании. Сначала новые сотрудники проходят двухнедельное обучение на курсах в специально оборудованном для этого классе и только потом приступают к практике. Главные требования к кандидатам — умение общаться  и четко выражать свои мысли. Всему остальному можно научить, тем более что дальнейшему профессиональному росту сотрудников компания уделяет самое серьезное внимание. После обучения у работников появляется больше шансов полностью реализовать свой потенциал и сделать хорошую карьеру. Постепенно из просто квалифицированных продавцов они становятся настоящими профессионалами, имеющими многолетний опыт общения с клиентами, обладающими энциклопедическими знаниями по каждому из наименований ассортимента и владеющими всеми техническими нюансами. Именно таким специалистом является Ирина Белоус, старший продавец магазина, расположенном  в торговом центре «Можай ский» микрорайона Южный в Твери. От общения с этим доброжелательным и приветливым человеком у любого покупателя поднимается настроение и появляется желание приходить в этот магазин снова и снова.

К сервису «Российской сантехники» у клиентов тоже нет никаких претензий. Это направление компания считает одним из приоритетных. Несколько лет назад на набережной Афанасия Никитина «Российская сантехника» открыла собственный Центр гарантийного и сервисного обслуживания, где имеется полный комплекс оборудования, необходимого для выполнения всех видов работ. Начальнику сервисного центра Анатолию Гурьянову всего 29 лет. Более 5 лет назад он начал работать в «Российской сантехнике» продавцом, но почти сразу же проявил себя как прекрасный знаток котельного оборудования, и его назначили на долж ность теплотехника при магазине на набережной Афанасия Никитина. А еще через полтора года, когда создавалась структура сервисного обслуживания котельного оборудования и водоочистительных станций, Анатолия назначили начальником сервисного центра. Теперь в его подчинении порядка 10 человек, которые занимаются обслуживанием котельного оборудования в Твери и Тверской области. Подчиненные говорят, что начальник у них требовательный, но, при этом, он никогда не идет на конфликт и со всеми находит общий язык. Что касается оборудования, то Анатолий знает особенности всех торговых марок и любую модель может разобрать и собрать с закрытыми глазами. Однако при этом он постоянно продолжает учиться и посещать различные семинары по повышению квалификации.

Сегодня, когда «Российская сантехника» успешно заканчивает свою первую десятилетку, можно с уверенностью говорить о том, что год от года золотой кадровый фонд компании будет пополняться. И дело здесь не только в до стойной зарплате и соцпакете. Работники «Российской сантехники» часто встречаются и вне работы, а это очень объединяет людей, делает их одной сплоченной командой. Внутри компании регулярно проводятся спортивные соревнования, организуются корпоративные праздники, поездки на природу. По субботам фирма арендует для сотрудников бассейн, а по средам и воскресениям — спортзалы, где все желающие могут заниматься игровыми видами спорта. В следующем году от аренды можно будет отказаться. Отдыхать и заниматься спортом сотрудники компании, а также их дети смогут на базе отдыха «Российской сантехники», которая строится сейчас на берегу Волги, в 40 километрах от Твери. На территории базы будут расположены отель, крытый бассейн, спортивные залы, теннисные корты  и даже зал для занятий бальными танцами. Полноценный отдых поможет коллективу решить и главные задачи в бизнесе — дальнейшее расширение торговой сети  в Тверской и Московской областях, а также развитие мебельного, зеркального и трубного производств.