«Российская сантехника»: 10 лет без права передышки

22.05.2008

В конце 90-х годов, в пору тотального дефицита сантехнических изделий, «Российская сантехника» поставила своей целью завоевать тверской рынок и занять в нем еще никем не тронутую нишу. Самая очевидная тема для юбилейной статьи — рассказать о том, каких успехов удалось достичь компании за эти годы 

В конце 90-х годов, в пору тотального дефицита сантехнических изделий, «Российская сантехника» поставила своей целью завоевать тверской рынок и занять в нем еще никем не тронутую нишу. Самая очевидная тема для юбилейной статьи — рассказать о том, каких успехов удалось достичь компании за эти годы 

Дмитрий Гончаров, Александр Ющенко и Эдуард Ильинский — эти три человека стояли у истоков первого магазина «Российской сантехники», открывшего свои двери тверским покупателям в июне 1998 года. Первый магазин располагал очень незначительной площадью. Увеличивающийся с каждым днем спрос на продукцию фирмы продиктовал необходимость открытия все новых и новых магазинов. Вот тогда-то, как грибы после дождя, стали появляться магазины «Российской сантехники» практически в каждом районе нашего города. Но и этого руководству фирмы показалось мало. Компания начала экспансию на города Тверской и Московской областей. В настоящее время под брендом «Российская сантехника» работают восемь магазинов в Твери, четыре в Тверской (Ржев, Вышний Волочек, Конаково) и два в Московской области (Клин, Дмитров). И это уже ничто иное, как сеть магазинов. Руководители компании с самого начала решили развивать фирму именно в этом направлении, это было не спонтанное решение, а заранее четко продуманная тактика, которая и помогла реализовать такой уникальный проект, как сеть магазинов «Российская сантехника».

«Российская сантехника» — это не просто фирма-перекупщик. Уже за то, что компания успешно работает на рынке 10 лет, она, безусловно, достойна более солидного звания. За эти годы «Российская сантехника» накопила большой опыт работы с клиентами и значительно расширила свою деятельность в разных направлениях. Начав с обычных продаж, в дальнейшем руководство фирмы поставило задачу обеспечить жителей городов, входящих в зону сети, доступной качественной сантехникой, а также услугами по ее установке и сервисному обслуживанию. В настоящее время компания является прямым поставщиком ведущих отечественных и зарубежных фирм-производителей, что позволяет ей предлагать продукцию высокого качества по приемлемой цене. Основное преимущество «Российской сантехники» — это возможность полной комплектации сантехническим оборудованием и предоставление сантехнических работ строительным объектам любого масштаба. В своем арсенале компания имеет монтажные бригады (более 20-ти), собственный автопарк, сервисный центр, инженерный центр котельного оборудования. Все эти начинания говорят об ответственности «Российской сантехники» перед клиентом и желании помочь ему разобраться в огромном многообразии сантехнических изделий сегодняшнего дня. Основная задача настоящих профессионалов — обеспечить покупателю товаров и услуг правильный выбор. И первые помощники в этом нелегком деле — продавцы фирмы. Имея многолетний опыт общения с клиентами, обладая энциклопедическими знаниями по каждому из наименований ассортимента, владея всеми  техническими нюансами, продавцы компании еще до покупки товара ориентирует клиента на максимально правильный выбор, который ведет к минимизации затрат как финансовых, так и физических. Важно, что «Российская сантехника» не гоняется за сиюминутной прибылью, а зарабатывает доверие покупателей из года в год. И это доверие складывается из разных составляющих, начиная с компетентных продавцов и возможностью получить дальнейшие гарантии на продаваемый товар и заканчивая профессиональной помощью в оказании сантехнических услуг любой сложности. Чтобы все эти направления работали и развивались, была создана основательная база. Ко всему уже перечисленному можно добавить: в настоящее время прайс-лист компании насчитывает более 10 000 позиций, торговые площади составляют 2500 кв.м, складские помещения — 7000 кв.м. В ценовой политике «Российская сантехника» поддерживает курс на постоянное снижение. Для этого были созданы собственные производства труб ПНД и мебели для ванных комнат, кухонь и шкафов-купе по индивидуальному заказу, зеркальное производство, жестяной цех. Все это говорит о том, что своего юбилейного клиента компания «Российская сантехника» встречает во всеоружии, и это еще одно подтверждение тому, что она занимаемся своим делом.

Нынешняя стабильность компании оказалась возможна только благодаря  мощной команде единомышленников, прошедших с ней как периоды становления и испытаний, так и успехов. Вернемся к началу создания фирмы. Когда 10 лет назад руководители будущей сети магазинов исследовали рынок, на котором планировали работать, они досконально выяснили, какими конкурентными преимуществами будет обладать их компания. И главным из них, как уже говорилось, станет не реализация товара, а создание всего комплекса услуг, начиная от продаж и монтажа, который осуществляют собственные бригады, и заканчивая послегарантийным обслуживанием. Главный козырь «Российской сантехники» — это гарантии. За свою работу — хорошая она была или случился «прокол», от которого не застрахована ни одна работающая фирма — «Российская сантехника» всегда отвечает. К тому же, гарантии компании — это не слова типа «будут проблемы, звоните», а документы, выданные клиенту сразу после установки товара. Статистика на сегодня такова: вина по затоплениям в большинстве случаев лежит на плохом монтаже. Имея многолетнюю практику по установкам, «Российская сантехника» на сегодняшний день эту проблему решила.

Главное условие того, чтобы компания постоян-но была на плаву — расти и развиваться, осваивать смежные направления деятельности, быть по-настоящему живой, открытой для перемен. На сегодняшний день «Российская сантехника» движется именно в этом направлении. С 2007 года компания предложила своим клиентам абсолютно неожиданную для нее продукцию — мебель для ванных комнат. В 2008 году это направление было решено развивать, наладив собственное производство кухонных гарнитуров по индивидуальному заказу и шкафов-купе. Выставочные образцы этих изделий в полном объеме уже представлены в магазинах на набережной Афанасия Никитина, 33, Спортивном переулке 1а, поселке Крупский, улице Конечной, д.5, и там же можно оформить свой заказ. Хотя мебельное производство компании очень молодое, но, судя по спросу на эти изделия (в месяц «Российская сантехника реализует около 2000 единиц мебели!), они нашли своего клиента. И это неудивительно. Прежде чем заняться производством мебели, компания  хорошо изучила этот сегмент рынка и пришла к выводу, что у мебели от «Российской сантехники» есть явные преимущества. Отличительная черта этого производства в том, что руководством компании изначально была сделана ставка на широкий ассортимент выпускаемых изделий. Разнообразие касается всего: и размеров, и типов и декорирования. И также сразу было определено, что это будут изделия эконом-класса. Целевая аудитория покупателей мебели для ванных комнат — люди среднего достатка. Весь процесс изготовления мебели, вплоть до крепежного материала и опор, работники «Российской сантехники» осуществляют сами, имеется у фирмы и собственный зеркальный цех. Получается, как в той поговорке: и швец, и жнец, и на дуде игрец. Компания сознательно шла к тому, чтобы замкнуть на себе весь производственный цикл. И это оказалось ей по силам, так как мебельное производство имеет хорошую материальную базу. А эту базу, в свою очередь, компании создают 14 успешно торгующих магазинов. Пока 14.

Татьяна СМЕЛКОВА