28.10.2008 |

Специалистов по работе с клиентами «Тверьэнерго» обучают по новой системе

Главные новости дня -
в нашем Telegram


В филиале ОАО «МРСК Центра» - «Тверьэнерго» проходит обучение специалистов по работе с клиентами системе SAP R/3 CRM, которая позволяет формировать контактную информацию и создавать историю взаимоотношений с потребителями. Пользователь данной системы имеет возможность зафиксировать каждое поступившее обращение потребителя, его контактные данные, зарегистрировать вопрос клиента, а также указать решение компании по обращению.
Таким образом, формируется существенная база данных по клиентам, которые пользуются услугами компании. С ее помощью возможно предоставление современных сервисов и услуг, таких как E-mail и SMS рассылка и другое.
Так же, как любая автоматизированная система, SAP R/3 CRM позволит облегчить работу специалистов по работе с потребителями, а именно в части формирования отчетов по приему и рассмотрению обращений клиентов и, соответственно, анализа потребностей (спроса) и удовлетворенности.
Единая база данных объединит все филиалы контура МРСК Центра, а в Тверской области она распространится на все производственные и районные отделения «Тверьэнерго», а также Центры обслуживания клиентов. Так, специалист по работе с клиентами, находясь, например, в Центре обслуживания клиентов в Твери (ул. Ефимова, 24, тел. 336-333, тел. прямой линии энергетиков: 8-800-50-50-115) сможет за несколько секунд узнать и проанализировать всю информацию по обращениям потребителей в любом районе Тверской области. В этом безусловное преимущество данной системы.
Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отослать информацию редактору.

Для того, чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь на сайте или войдите через

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Авторизация

Адрес электронной почты:

Пароль:

Запомнить меня

Восстановление пароля

Для восстановления пароля введите адрес электронный почты:

Регистрация

Ваше имя:

Адрес электронной почты:

Введите код:

CAPTCHA
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

От (Выйти)

Сообщение:

 
giraff.io
Новости соцсетей
News.gnezdo.ru
Загрузка...

Новости дня

17:44 | Региональная власть намерена привести в порядок фасады домов в центральной части Твери

16:41 | На улицах Твери появятся новые светофоры

16:34 | Компания ВТБ Страхование реализовала более 1 млн страховых медицинских полисов

15:59 | «Сыгранность команды будет видна зимой». БК «Тверь» устроил шоу из презентации обновленного состава, а главный тренер оценил его возможности  

15:58 | Десятки домов Твери останутся без света на следующей неделе

15:44 | Строители попытались провезти на зону в Тверской области мобильные телефоны

15:28 | Выплаты на первенца оформили более 1 600 тверских семей

15:10 | Жители поселения в Ржевском районе, где собираются строить мусороперерабатывающий завод, выразили недоверие главе района

14:36 | Два ребенка, одного месяца и трех лет, пострадали при столкновении двух легковушек и троллейбуса в Твери

14:33 | Двух мужчин убили в дачном кооперативе под Тверью

вся лента новостей

Есть мнение
Современное волонтерство — модный тренд или возможность решить реальные проблемы общества? Интервью с директором Центра развития молодежных волонтерских программ ТвГУ Татьяной Арсеньевой
 
Директор Центра конъюнктурных исследований Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ Георгий Остапкович рассказал нашему еженедельнику о том, что ждет экономику России в ближайшее время и какие перемены ей необходимы. 
 
В период проведения чемпионата мира по футболу Центробанк РФ предупреждает о всплеске мошенничества с банковскими картами. Какие новые методы увода денег с вашего счета придумали киберпреступники? Как избежать этого и что делать, если вы уже стали жертвой мошенничества, мы побеседовали с заместителем управляющего отделением Тверь ГУ Банка России по ЦФО Вадимом Тетиным
 

Статьи: 1 2 3 4 5 ... 112 След.




На правах рекламы:
Тверские новости | пресса Тверь | газета Твери и газеты Тверской области | форум Тверь