28.10.2008 |

Специалистов по работе с клиентами «Тверьэнерго» обучают по новой системе

В филиале ОАО «МРСК Центра» - «Тверьэнерго» проходит обучение специалистов по работе с клиентами системе SAP R/3 CRM, которая позволяет формировать контактную информацию и создавать историю взаимоотношений с потребителями. Пользователь данной системы имеет возможность зафиксировать каждое поступившее обращение потребителя, его контактные данные, зарегистрировать вопрос клиента, а также указать решение компании по обращению.
Таким образом, формируется существенная база данных по клиентам, которые пользуются услугами компании. С ее помощью возможно предоставление современных сервисов и услуг, таких как E-mail и SMS рассылка и другое.
Так же, как любая автоматизированная система, SAP R/3 CRM позволит облегчить работу специалистов по работе с потребителями, а именно в части формирования отчетов по приему и рассмотрению обращений клиентов и, соответственно, анализа потребностей (спроса) и удовлетворенности.
Единая база данных объединит все филиалы контура МРСК Центра, а в Тверской области она распространится на все производственные и районные отделения «Тверьэнерго», а также Центры обслуживания клиентов. Так, специалист по работе с клиентами, находясь, например, в Центре обслуживания клиентов в Твери (ул. Ефимова, 24, тел. 336-333, тел. прямой линии энергетиков: 8-800-50-50-115) сможет за несколько секунд узнать и проанализировать всю информацию по обращениям потребителей в любом районе Тверской области. В этом безусловное преимущество данной системы.
 

Для того, чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь на сайте или войдите через

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Авторизация

Адрес электронной почты:

Пароль:

Запомнить меня

Восстановление пароля

Для восстановления пароля введите адрес электронный почты:

Регистрация

Ваше имя:

Адрес электронной почты:

Введите код:

CAPTCHA
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

От (Выйти)

Сообщение:

Не пропустите:

Новости дня

22:45 | Жителей Тверской области предупреждают о неблагоприятных погодных условиях

22:12 | В Твери ремонтируют котельную «Южная», в микрорайоне могут быть снижены параметры отопления и горячего водоснабжения

20:24 | Празднование 76-летия освобождения Твери завершилось фейерверком / фоторепортаж  

19:53 | Тверские баскетболисты обыграли «Воронеж»

17:54 | Водителей обязали надевать светоотражающие жилеты при выходе из машины в темное время суток за городом

17:19 | Жителей Торжка отправили на несколько лет в колонию за покупку наркотика

16:21 | Концерт Animal ДжаZ в Твери перенесли на февраль 2018 года

14:41 | В результате пожара на улице Буденного в Твери без жилья временно остались 27 человек

14:27 | Жители Тверской области в 2017 году провели на больничном больше 2 млн дней

14:05 | 76 лет мира. Тверь отмечает годовщину освобождения Калинина / фото  

вся лента новостей

Есть мнение
Об актуальных предложениях для бизнеса и перспективах развития компании на рынке b2b рассказал директор тверского филиала АО «ЭР-Телеком Холдинг» (ТМ «Дом.ru», «Дом.ru Бизнес») Эдуард Мамаев
 
Тверская область - лидер ЦФО по уровню смертности. Можно ли поправить ситуацию в обозримом будущем, рассказал председатель ассоциации «Здоровые регионы» Алексей Шабашов
 
ЦБ добился снижения инфляции до 4% и намерен закрепить ее вблизи этой отметки. Почему это важно, рассказал начальник ГУ Банка России по ЦФО Ильшат ЯНГИРОВ
 

Статьи: 1 2 3 4 5 ... 109 След.




На правах рекламы:
Тверские новости | пресса Тверь | газета Твери и газеты Тверской области | форум Тверь