|
РАЗГОВОР О РОУМИНГЕ: платить, но не переплачивать
|
Цель нашей конференции - дать читателям сайта понятные и однозначные ответы на вопросы:
- Ждет ли нас в ближайшее время дешевый роуминг?
- Что значит «дешевый» роуминг?
- Как за границей в режиме реального времени узнать свой баланс?
- Как проверить стоимость услуги до того, как получить разорительный счет?
- И что стоит спрашивать у оператора, когда отправляешься в путешествие?
Тема роуминга интересует любого абонента и не может не быть актуальной для самих операторов сотовой связи. О том, что роуминг - удовольствие дорогое, знает каждый, кто хоть раз пытался пообщаться по мобильному за пределами своей области или страны. А недавно вся Россия узнала, что он может стать поистине бесценным - благодаря истории молодоженов из Владимира, которым услуги 3G-интернета в роуминге стоили без малого миллион рублей.
Это беспрецедентный случай, однако немало историй, когда россияне, вернувшись не только из заграничного путешествия, но даже из командировки в соседний город, были неприятно удивлены счетами за услуги мобильной связи. Вопросы дороговизны роуминга поднимаются в стране уже давно и на самом высоком уровне. После того, как в 2010 году на проблему обратил внимание премьер-министр Владимир Путин, были снижены цены на международный роуминг. Сейчас ФАС предлагает если не отменить внутрисетевой роуминг, то хотя бы приблизить его цены к «домашним». Тенденция к удешевлению услуг налицо, однако, ряд вопросов все же остается открытыми. Например, порядок информирования абонентов, находящихся в роуминге, тема списания денег со счета, установление разумных лимитов долга и своевременное блокирование номера в случае его превышения.
У вас есть вопросы и мысли по этой теме? Участвуйте!
Правила конференции:
- Сроки: вопросы и комментарии принимаются с 4 по 18 апреля 2011 года.
- Публикация всех сообщений осуществляется после предмодерации.
- Для участия в конференции регистрироваться на сайте не нужно.
- Чтобы задать вопрос или оставить комментарий, достаточно заполнить он-лайн форму.
Статус: конференция закрыта |
|
В конференции также участвуют:
 | | | |
Павел Мурашко,
директор по продажам на массовом рынке Тверского филиала ОАО «ВымпелКом» | Илья Шуняев,
руководитель коммерческой службы Тверского регионального отделения СЗФ ОАО «МегаФон» | Марина Федюнина,
коммерческий директор филиала ОАО «МТС» в г. Твери
| Елена Николаева,
коммерческий директор
Tele2 Тверь |
|
18.04.2011  Модераторa:2:{s:4:"TEXT";s:1013:"Уважаемые читатели, участники конференции!
Хочу выразить благодарность всем читателям, которые присылали свои вопросы и операторам, которые , на мой взгляд, смогли дать развернутые комментарии по очень интересной теме, которая интересует многих абонентов и жителей Твери.
Темы вопросов , касались, как национального роуминга, так и международного.
Буду надеется, что теперь все посетители сайта Афанасий Биржа будут точно знать , что выгодно, а что нет, как можно сэкономить в роуминге и как не потратить лишние средства.
Общение вышло достаточно живым, а это говорит о том, что данная тематика была не зря выбрана для проведения интернет конференции.
Желаю всем хорошего настроения и до новых встреч.
С уважением,
Гендиректор TelecomDaily
Кусков Денис
";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
 
a:2:{s:4:"TEXT";s:735:"Дорогие читатели, коллеги, участники конференции!
Хочу поблагодарить всех вас за проявленный интерес к теме роуминга, и за возможность увидеть, какие вопросы действительно волнуют абонентов в отношении этой непростой темы.
Всему коллективу еженедельника "Афанасий Биржа" и модератору конференции Денису Кускову спасибо за идею и профессиональное воплощение. Надеемся, что та информация, которой мы поделились с пользователями сайта, сделала тему роуминга более понятной и поможет им без затруднений планировать свои расходы на связь.
До новых встреч и приятных путешествий!
Павел Мурашко,
Директор по продажам на массовом рынке
Тверского филиала ОАО "ВымпелКом"";s:4:"TYPE";s:4:"html";}
|
a:2:{s:4:"TEXT";s:1583:"Спасибо организаторам и участникам конференции за предоставленную возможность пообщаться и содержательную беседу! Мы надеемся, что полученная в рамках конференции информация будет полезна участникам, и такая сложная услуга, как «Роуминг», станет для всех посетителей сайта прозрачнее и понятнее. Цель «МегаФон» - сделать так, чтобы вы всегда получали самые качественные, надежные, доступные услуги связи, основанные на лучших современных технологиях. Мы хотим, чтобы вы выбирали наши услуги на основе полной и понятной информации и всегда оставались довольны качеством нашего сервиса. И мне очень приятно, что наши цели совпадают с организаторами данной конференции, стремящимися донести до своих читателей самую интересную актуальную информацию.
Надеюсь, подобные конференции войдут в приятную традицию.
Мы постоянно работаем и продолжаем работать над оптимизацией расходов на связь наших абонентов в роуминге. Сегодня состоялась пресс-конференция на тему «Самые важные подробности о роуминге в канун сезона отпусков». http://msk.corp.megafon.ru/press/information/20110418-1554.html. В рамках пресс-конференции говорилось об особенностях оказания операторских услуг в роуминге, о практических шагах, предпринимаемых компанией для того, чтобы сделать услугу более доступной и прозрачной.
Еще раз благодарю, до новых встреч!
Дарите близким теплоту общения!
С уважением,
Илья Шуняев,
руководитель коммерческой службы
Тверского регионального отделения
СЗФ ОАО «МегаФон»";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:202:"Друзья, спасибо Вам за участие в дискуссии. Надеюсь, что Ваши отпуска будут приятными и интересными.
С уважением, Марина Фединина коммерческий директор филиала МТС в Тверской области";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:1023:"Уважаемые читатели, коллеги, сотрудники сайта!
Было очень приятно и увлекательно участвовать в конференции. Хотелось бы поблагодарить читателей и абонентов за интересные, иногда каверзные,вопросы.
Тема роуминга достаточно сложная, и раскрыть её полностью за такой короткий период не очень просто. Но я надеюсь, что читатели смогли почерпнуть нужную информацию и получить ответы на самые актуальные вопросы.
Общение было полезным в том числе и для меня лично.
Отдельное спасибо нашему модератору и коллективу «Афанасий Биржа» за инициирование и организацию интернет конференции по роумингу.
С нетерпением буду ждать новых встреч.
Желаю всем всегда оставаться на связи!
С наилучшими пожеланиями,
Коммерческий директор Tele2 Тверь
Николаева Елена";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
15.04.2011 Танюшкаa:2:{s:4:"TYPE";s:4:"text";s:4:"TEXT";s:460:"У меня вопрос к теле2.
Елена, правильно ли я понимаю, что не во всех листовках по своим тарифам вы пишете о роуминговых ценах? Только в специальных листовках?
И еще вопрос не по роумингу: доколе вы будете себя рекламировать мафиозными элементами? Это же быдло-картинки какие-то...
И вопрос к МТС. А у вас бывали случаи, как у МегаФона, когда абонент вам был должен миллионы за пресловутый роуминг? И, если да, вы его тоже прощали?";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:106:"Я не знаю о миллионных историях в нашей компании, наверно, вы бы знали о них лучше меня, если бы они были.";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:804:"Здравствуйте! Спасибо за вопросы.
Цены на роуминг у нас прописаны в листовке по тарифу для бизнес-клиентов «Коммерсант» и в специальной листовке о роуминге.
Во всех остальных наших листовках по тарифам есть специальная сноска «Тарифы действительны при нахождении абонента на территории Тверской области. При нахождении за пределами Тверской области действуют роуминговые тарифы. Сроки действия тарифов и предложений можно узнать на www.tver.tele2.ru».
Во второй половине 2011 года креативную составляющую программы продвижения нашей компании ждут перемены. Пока рано говорить о подробностях, но поиски в этом направлении компания ведет уже некоторое время: в результате этой работы, возможно, произойдет трансформация «мафиози» или даже полная их замена другими героями.";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
15.04.2011 Иван Усов (Москва-Тверь)a:2:{s:4:"TYPE";s:4:"text";s:4:"TEXT";s:555:"Вопрос к представителю Теле2:
Учитывая, что стоимость звонков в Москве и области для абонентов Теле2-Тверь важна, предлагаю прописывать ее во всех информационных материалах компании. Выходит новая листовка по тарифу и в ней обязательно должна быть информация по стоимости связи в Москве. Иначе Вас всегда будут упрекать в том, что Вы такую информацию сознательно скрываете. Вот ссылка на листовку, где разбирается, почему этой информации нет. Не давайте конкурентам пищу для таких обсуждений! http://rus-tele2.blogspot.com/2011/03/blog-post_25.html";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:949:"Здравствуйте Иван! Спасибо за предложение и за ссылку. Мы не раз думали над этим вопросом, но во-первых, информация по роумингу нужна не всем. Во-вторых, объем информационного материала вырастет в разы, если мы будем включать все данные по роумингу во все листовки. А включать информацию необходимо именно всю, потому что для каких-то жителей нашей области важны цены на роуминг в Ленинградской области, для кого-то в Смоленске, Пскове или Ярославской области. И выделять отдельно Москву и Московскую область в таком случае было бы некорректно.
Я уже писала здесь ранее, что во всех наших листовках есть сноска «Тарифы действительны при нахождении абонента на территории Тверской области. При нахождении за пределами Тверской области действуют роуминговые тарифы. Сроки действия тарифов и предложений можно узнать на www.tver.tele2.ru».
По результатам этой дискуссии, мы решили, что в будущем данная сноска будет выделена отдельно.";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
14.04.2011 Аннаa:2:{s:4:"TYPE";s:4:"text";s:4:"TEXT";s:179:"Так получилось, что я часто звоню на Украину маме, мы живем отдельно. И соответственно трачу немало денег на роуминг. Вопрос ко всем компаниям - как я могу уменьшить свои расходы?";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:1833:"Анна, добрый день!
Насколько я понимаю, Вы звоните маме, находясь в этот момент у себя дома - то есть в том городе, в котором подключали свой номер (например, в Твери)? Если все так, то совершая звонок на украинский номер, вы пользуетесь не услугами роуминга, а услугой международной связи.
Действительно, очень часто путают услуги роуминга с услугами международной и междугородной связи. Если Вы находитесь в области подключения и совершаете звонок/отправляете SMS/MMS на номер другого города или другой страны, то в таких случаях речь идет об услугах междугородной или международной связи. А если Вы сами находитесь вне своего "домашнего" региона, то в таком случае действуют расценки на услуги внутрисетевого, национального или международного роуминга.
Если говорить о том, как Вы можете сэкономить на звонках в Украину, то мы предлагаем как специальный тариф, так и услуги.
Уменьшить Ваши расходы позволит тарифный план "Мир Билайн 2011". С 6 апреля 2011 мы значительно снизили цены на звонки и SMS на номер абонента "Киевстар" (Украина). Теперь абонент «Мир Билайн 2011» Тверской области может позвонить абоненту «Киевстар» на следующих условиях: 4,45 рублей за первые пять минут разговора и 3 рубля – начиная с 6 минуты разговора (все с учетом НДС). Это в пять раз дешевле, чем было ранее. Стоимость одного SMS-сообщения составит 2,95 рубля (цена снижена почти в 2 раза). Это очень доступные условия.
Из услуг можно выделить "Любимую страну", подключить ее могут все абоненты, кроме абонентов тарифного плана "Добро пожаловать" - физические лица при нахождении в домашней сети. Услуга позволяет звонить в заранее выбранную страну со скидкой 50%. Например, стоимость за минуту исходящего звонка на номер "Билайн" в Украине - 6 рублей, на любые другие телефоны в Украине - 12 рублей.";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:1786:"Анна, добрый день.
Вы не указали, планируете ли вы совершать вызовы из домашнего региона или находясь в роуминге. Если Вы совершаете вызовы, находясь в домашнем регионе (в нашем случае Твери и Тверской области), то для снижения затрат на международные звонки мы рекомендуем Вам воспользоваться тарифной опцией «Межгород». Опция предоставляет возможность совершать исходящие вызовы по льготному тарифу в Россию и ряд других стран, в том числе и на Украину. Стоимость вызова в рамках тарифной опции составляет - 5 руб./мин круглосуточно. (Стоимость подключения услуги составит 30 рублей, абонентская плата – 1,50 руб./сутки)
Тарифная опция также позволит существенно сократить ваши расходы на связь, если Вы часто звоните в Россию, Абхазию, Австрию, Азербайджан, Армению, Беларусь, Великобританию, Германию, Грузию, Египет, Израиль, Индию, Испанию, Италию, Казахстан, Канаду, Кипр, Китай, Кыргызстан, Латвию, Литву, Молдову, Нидерланды, Польшу, США Таджикистан, Таиланд, Туркменистан, Турцию, Узбекистан, Украину, Финляндию, Францию, Швейцарию, Швецию, Эстонию, Южную Осетию.
Находясь в роуминге, Вы можете воспользоваться тарифной опцией «Льготный роуминг». Тарифная опция «Льготный роуминг» позволяет сократить расходы в роуминге при нахождении на территории Австрии, Болгарии, Белоруссии, Великобритании, Испании, Киргизии, Латвии, Литвы, Норвегии, Словении, Финляндии, Франции, Украины, Хорватии, Чехии, Швеции, Эстонии, Азербайджана, Армении, Грузии, Казахстана, Молдавии, Турции, Узбекистана.
Для получения более подробной информации, мы рекомендуем Вам обратиться в Салон связи «МегаФон» или в справочную службу по бесплатному номеру 0500. При обращении обязательно уточняйте, откуда именно Вы совершаете звонки маме.";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:316:"Я бы рекомендовала подключить опцию "Любимая страна", которая позволяет сократь расходы на международную связь до 90%. Звонки с подключенной опцией на Украину будут стоит 5,5 рублей. Все подробности можно найти здесь: http://www.mts.ru/roaming/mobile_phone/calls_abroad/discounts_and_special_offers/favorite_country/";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:267:"Мне кажется, здесь идет речь о международных звонках в страны СНГ, а не о роуминге. В таких случаях мы рекомендуем воспользоваться нашим тарифом «ПРИВЕТ НА РОДИНУ», с поминутной тарификацией, без абонентской платы и стоимостью исходящих звонков в страны СНГ– 4,5 руб.";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
14.04.2011 Юрийa:2:{s:4:"TYPE";s:4:"text";s:4:"TEXT";s:627:"Добрый день! Тема роуминга всегда была животрепещущей, с удовольствием почитал мнения экспертов. Процитирую Павла Мурашко – представителя Билайн. "Случаев, подобно Владимирскому с расходами в 1 млн. рублей, в нашей Компании не было. Бывают случаи, когда абоненты, не ознакомившись с ценами в роуминге, расходуют неожиданную для них сумму…" Насколько неожиданной может быть сумма в 522 тысячи рублей при возращении из роуминга, если ты не смотрел сериал "Интерны" в Египте? Полагаю – совсем неожиданной. http://www.dailycomm.ru/m/10050 Павел, будет ли доступна он-лайн тарификация для абонентов постоплатной системы расчетов?";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:2642:"Юрий, спасибо за вопрос!
Тарификация абонентов постоплатной системы расчетов в роуминге происходит следующим образом - устанавливается кредитный лимит, который определяется по нескольким параметрам - по сумме счетов абонента за последние несколько месяцев, по времени их погашения. В случае превышения порога кредитного лимита, а проверка в системе происходит несколько раз в день, происходит блокировка postpaid-абонента.
Если postpaid-абонент относится к категории ключевых и VIP-клиентов, кредитный лимит может быть увеличен – по звонку персонального менеджера, когда к нему обращается сам клиент. В случае с «Пенни Лейн» (о случае с данной компанией говорится в статье по указанной Вами ссылке) была именно такая ситуация: когда номер уже был в роуминге, его отключили за превышение кредитного лимита, его подключили лишь после звонка представителя «Пенни Лейн», увеличив, таким образом, лимит.
Да, я говорил ранее, что суммы бывают неожиданными. Неожиданные – это, когда Вы рассчитываете потратить одну сумму, а в итоге выходит другая. Когда Вы ходите в магазин, порой так же, планируете потратить определенную сумму денег на продукты, например, но потом тратите большую, потому что решили еще купить и предметы бытовой химии. Иногда абонент планирует, находясь в роуминге, только писать SMS и планирует одну сумму. А по факту, возможно, ему захочется позвонить друзьям, почитать почту, посмотреть погоду в Интернет. Логично, что от этого его расходы увеличатся. Когда я говорю «неожиданную», я не имею ввиду миллион рублей против Ваших запланированных на связь, например, 900 рублей, я говорю о разнице от 100 до 500 рублей.
Что касается термина он-лайн тарификации, то, как я уже писал ранее, он неприменим к абонентам постоплатной системы расчетов из-за принципиальных различий биллинговых систем. Этот термин используется в отношении абонентов предоплатной системы расчетов (prepaid), которые сначала вносят деньги на счет, а затем пользуются услугами связи. Абоненты постоплатной системы расчетов (postpaid), наоборот, сначала пользуются услугами оператора, а затем оплачивают их (раз в месяц).
Сейчас мы работаем над тем, чтобы существенно сократить время получения и обработки информации о GPRS-сессиях postpaid-абонентов. Как правило, данные от роуминг-партнеров поступают в течение суток.
Кроме того, с 31 марта 2011 г. мы ввели SMS-нотификацию абонентов в международном роуминге, оповещающую о возможной задержке списания средств. Это результат нашей совместной работы с органами власти по повышению прозрачности и удобства в использовании услуг роуминга для абонентов.";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
12.04.2011 Полева Юлияa:2:{s:4:"TYPE";s:4:"text";s:4:"TEXT";s:344:"Недавно в нашу компанию приходил представитель Теле2, предлагал услуги корпоративной связи. Тарифы интересные, но, если абонент находится в Москве, то цены пугают. То есть при выборе оператора данный факт играет не положительную роль. Может существуют специальные предложения по роумингу для корпорации. Просьба прокомментировать данный момент.";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:833:"Спасибо, это отличный вопрос, так как он затрагивает тему корпоративного сегмента нашей компании. К сожалению, пока снижение стоимости разговоров в Москве и Московской области наша компания предоставить не может даже корпоративным клиентам. Однако, используя тарифы для малого и среднего бизнеса есть возможность значительно сэкономить расходы на мобильную связь в Твери и Тверской области: для этого мы разработали новый тарифный план "Коммерсант". Также для корпоративных клиентов доступна услуга "Столица", позволяющая значительно снизить затраты на связь на междугородные звонки в Москву и Московскую область.
Компания активно развивается в направлении бизнес клиентов и надеемся, что в скором будущем, мы сможем порадовать наших корпоративных абонентов возможностью снижения стоимости звонков при нахождении в столице.";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
11.04.2011 Ефимa:2:{s:4:"TYPE";s:4:"text";s:4:"TEXT";s:534:"Я здесь почитал и как всегда, операторы «большой тройки» объясняют свои высокие роуминговые тарифы условиями, которые якобы навязывают партнеры по роумингу. Насколько серьезно влияет на ситуацию то, что у Теле2 головной офис - в Европе? Из-за чего цены на роуминг у Tele2 все таки ниже? Советы Теле2 - сконцентрируйтесь на улучшении качества своей связи по нашей области (реально раздражает: в райцентре вы есть, через 100м в деревне - нет!) и придумайте в конце концов как прийти в Москву - есть же вариант виртуального оператора.";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:1234:"В целом, схемы ценообразования наших услуг по роумингу не отличаются от других операторов. Но в связи с тем, что мы выступаем в рамках одного международного холдинга группы Tele2, иногда это позволяет компании добиваться лучших условий в рамках соглашений.
Наибольшее значение в данном случае играет именно то, что Tele2 – дискаунтер: в основе наших низких цен лежит эффективный подход к управлению издержками и меньшая норма прибыли. Это шведская модель, в рамках которой Tele2 работает уже двадцать лет. Так работают и другие шведские компании, использующие модель дискаунтера, например IKEA и H&M.
Спасибо за Ваши рекомендации! Пожалуйста, уточните какой именно район и деревню Тверской области Вы имели в виду. В 2011 году мы улучшим зоны покрытия по трассам Москва-Рига и Москва- Санкт-Петербург, а также в Старицком, Зубцовском, Калининском, и Калязинском районах Тверской области.
Касательно проекта MVNO (виртуального оператора) в Москве: наша стратегия – это низкие цены, и поэтому сложно представить ситуацию, когда трафик по определенным тарифам закупается у одной из компаний «большой тройки», а потом услуги предлагаются по ценам на 15-20% ниже, чем у той же «большой тройки».";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
11.04.2011 Vlada:2:{s:4:"TEXT";s:502:"Роуминг (например, в МТС) начинается уже в своей области. За 10-15-20км. Оператор ответит - иногда такое бывает( Но оператор лукавит , он (оператор) имеет точные географические координаты включённого аппарата абонента. И географическую карту, разумеется!)(имеет))Теперь вопрос: почему я должен оплачивать тел. связь исходя из того, оператор какого региона меня "уловил", а не из того, где я реально нахожусь? Как правило передатчики Тверских операторов почему то заметно слабее чем у соседей. Спасибо.";s:4:"TYPE";s:4:"text";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:939:"Добрый день! В «Билайн» при пересечении границ различных областей также действуют безроуминговые зоны + 10-15 км от границы субъекта.
В случае, если Вы часто путешествуете по территории Центрального и Центрально-Черноземного регионов, а также совершаете поездки в Москву и Московскую область, Вы можете воспользоваться услугой "Домашний регион". С этой услугой Вам не нужно будет задумываться, границу какой области Вы пересекаете. В 16-ти областях за общение Вы будете платить столько же, сколько платите, находясь в своей области подключения (в данном случае, в Тверской области). В перечень областей входят Московская, Белгородская, Брянская, Владимирская, Воронежская, Ивановская, Калужская, Костромская, Курская, Липецкая, Орловская, Рязанская, Смоленская, Тамбовская, Тульская, Ярославская.
Подробнее об услуге можно узнать здесь http://mobile.beeline.ru/tver/action/action.wbp?id=c6bcda00-7e19-4569-8bd8-46bb9cf94df6";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:487:"Влад, добрый день!
Абонентам, которые отправляются в путешествие и во время него активно пользуются связью, мы рекомендуем использовать функцию телефона «Индекс соты», чтобы видеть в какой зоне они находятся: еще в домашнем регионе или уже в роуминге. Если при нахождении в домашнем регионе ваши звонки тарифицируются как роуминговые, обратитесь, пожалуйста, в ближайший Салон связи «МегаФон» или в справочную службу по бесплатному номеру 0500 для исправления ситуации.";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:307:"На границах всех областей у МТС существует безроуминговое пространство +15 км от границы субъекта. Это сделано для того, чтобы жители приграничных территорий не попадали в роуминг другого региона. Если у вас возникает проблема с попадаем в роуминг, то сообщите об этом по номеру 0890 и мы исправим ситуацию.";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
11.04.2011 Валерияa:2:{s:4:"TYPE";s:4:"text";s:4:"TEXT";s:888:"С точки зрения потребителя, мобильная передача данных все более напоминает интернет-услуги: скачивать данные можно из любых магазинов приложений, любых цифровых ресурсов, а также оплачивать их буквально в один клик. Но вот почему-то стоимость скачивания одного и того же контента по сети оператора фиксированной связи и сети мобильной связи, особенно, если абонент находится в роуминге, отличается в разы. Поясните, пожалуйста, на каком этапе происходит передача «эстафеты» от собственной сети мобильной связи, построенной оператором, к публичным сетям передачи данных (сети Интернет), ведь именно они ведут к конкретному ресурсу, например, с приложениями? Как выглядит эта же ситуация, если абонент скачивает цифровой контент, находясь в международном роуминге? Через какие сети проходит такой запрос (и возвращается обратно с искомым контентом) и что влияет на стоимость каждого этапа?";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:693:"Добрый день, Валерия! В международном роуминге запрос абонента проходит по следующей схеме: сеть роумингового партнера – домашняя сеть – публичная сеть. Основной процент в стоимости этого процесса для оператора и абонента – отчисления роуминговым партнерам.
При нахождении в собственной сети большой разницы между формированием цены и передачей данных в мобильной сети и фиксированной нет. Есть разница в инфраструктуре, а потому оператор вынужден задумываться об ограничениях в случае активного потребления и скачивания «тяжелого» контента. Кроме того, содержание и использование фиксированных сетей обходится несколько дешевле, чем радиосетей, что также влияет на конечную стоимость.";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
07.04.2011 Дмитрийa:2:{s:4:"TYPE";s:4:"text";s:4:"TEXT";s:1531:"Добрый день!
Вопрос к представителю компании Билайн, а также будет интересно мнение других экспертов.
В нашей организации корпоратив от Билайна.
По факту прихода счета от Билайна эмпирическим путем выяснена цена GPRS трафика в роуминге (ОАЭ, Дубай) в размере $27 за 1 Мб. Цена не испугала, как и сумма счета, поскольку высокие цены ожидались.
Вопрос в другом. На дворе 21 век, сфера коммуникаций развивается быстро, пропускные способности каналов и возможности оборудования передачи данных огромны. Почему же цены именно на GPRS трафик такие высокие в международном роуминге? Значительно превышая стоимость голосового трафика, хотя нагрузку создают гораздо меньшую. К примеру, цена голосового трафика в ОАЭ в 10-20 раз дороже роуминга по России (зависит от подключенных услуг у Билайна), а цена GPRS трафика - дороже в 370 раз! Это по грубым прикидкам.
Как формируются такие цены и что на них влияет? Напрашиваются мысли, что это специально сделано, дабы не пользовались скайпом, и тем самым становится неприятно от подобного сговора операторов и отношения к нам - клиентам. Из-за этого ограничения (отсечка по цене) клиенты не имеют возможности использовать простейшие и порой крайне нужные сервисы на своих смартфонах и КПК. А люди далекие от техники "попадают" на огромные деньги если ребенок, например, случайно активировал мобильный интернет в отпуске...
Других разумных объяснений я не вижу, хоть и по жизни имел дело с сетевыми коммуникациями и маркетингом.";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:1023:"Дмитрий, добрый день. Сегодня в своих переговорах с зарубежными операторами мы выступаем за снижение межоператорских тарифов не только на услуги голосовой связи, но и на роуминг данных, ведь спрос на эту услугу постоянно растет. Как говорилось ранее, не во всех случаях наши партнеры в этом заинтересованы. Тем не менее, в переговорах с европейскими операторами есть возможность прорыва, если распространить европейскую модель оказания услуг роуминга и на Россию. Поэтому мы всячески поддерживаем направленные на это усилия Министерства связи. Не дожидаясь окончания переговоров на уровне Россия – Европа, мы договорились с операторами в Финляндии о проведении двухсторонних переговоров, чтобы определить условия и сроки снижения межоператорских тарифов на роуминг, ориентируясь на уровень цен, отрегулированный в Европе. Мы надеемся, что с помощью финских партнеров и наших регуляторов в области связи удастся быстрее выйти на аналогичные договоренности с Европой в целом. А значит, тарифы для наших абонентов понизятся.";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
06.04.2011 Еленаa:2:{s:4:"TEXT";s:479:"Добрый день!
Насколько я поняла, тарифная политика российских операторов в международном роуминге полностью зависит от иностранных компаний. То есть МТС, Билайн, МегаФон и Теле2 договариваются о ценах с зарубежными операторами, которые и предоставляют россиянам услуги связи за границей. Почему же тогда у оператора Теле 2 стоимость разговоров (в сравнении с операторами "большой тройки") для абонентов за рубежом в 2–3 раза дешевле? Они умеют договариваются лучше других?";s:4:"TYPE";s:4:"text";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:995:"Мы остоянно ведем диалог с нашими роуминговыми партнерами в Европе с целью снижения их цен, т.к. именно стоимость услуг других операторов является основной составляющей наших тарифов.
Страны Евросоюза – важнейшее для нас направление по роумингу. И это неудивительно, поскольку в эти страны выезжает большое число как туристов, так и деловых людей. Думаю, что и в дальнейшем эта тенденция сохранится. Так же как и другая тенденция: поток гостей из Европы, к сожалению, много меньше и не растет. Это, в свою очередь сдерживает снижение для нас межоператорских цен на услуги роуминга, от которых напрямую зависят цены для наших абонентов.
При поддержке Минстерства связи мы хотим договориться с операторами Евросоюза о распространении принятой там модели оказания услуг роуминга и на Россию. Это даст возможность существенно понизить уровень межоператорских тарифов, а следовательно, и цен для конечных пользователей. Такие переговоры уже ведутся, например, с операторами Финляндии.";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:1561:"Елена, добрый день.
Спасибо за вопрос. Мне бы хотелось отдельно пояснить ситуацию, некорректно сопоставлять тарифы в роуминге и на услуги международной связи по сетям сотовой связи, так как это технологически разные услуги. На сегодняшний день межоператорские тарифы на роуминг внутри Евросоюза регулируются Еврокомиссией, что позволяет устанавливать низкие тарифы для абонентов ЕС при путешествиях внутри ЕС, но не регулирует межоператорские тарифы между операторами Евросоюза и России. Сравнение было бы правомерным, если бы регулирование Еврокомиссии распространялось и на тарифы, которые европейские операторы выставляют российским операторам на межоператорском уровне за обслуживание российских роумеров в своих сетях.
Мы постоянно работали и продолжаем работу над снижением стоимости услуг в роуминге. Для нас важно, чтобы услуга «Роуминг» была доступна всем нашим клиентам. Если говорить о результативности переговоров, то «МегаФон» еще с 1 декабря 2010 года снизил цены на роуминг в 19 странах СНГ и Евросоюза более чем на 30%. Кроме этого, «МегаФон» предоставляет множество дополнительных инструментов для существенного снижения стоимости звонков в роуминге – это и тарифные опции, и услуги и различные сезонные актуальные предложения.
Подчеркну, мы придерживаемся принципов прозрачности, технологичности и доступности услуг роуминга. Мы считаем, что наш клиент должен быть максимально информирован о стоимости услуги в роуминге, должен иметь возможность контролировать свои расходы на связь в роуминге.";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:750:"МТС - не имеет собственных сетей в Европе и соответственно не имеет существенных рычагов влияния на европейский партнеров (роуминг европейцев в нашей стране невелик, в отличии от нашего в Европе). Также мы используем "прямой" роуминг, когда вы можете совершать звонки без всяких дополнительных цифр и действий. В случае, если вы хотите сократить расходы, то вы всегда можете воспользоваться услугой Go-Go Роуминг, которая позволяет сократить затраты. Единственное, для льготной тарификации Ваших исходящих вызовов при нахождении во всех зарубежных странах необходимо наберать перед номером, с которым Вы желаете установить соединение, специальный код *137*. Подробности здесь: http://www.mts.ru/roaming/mobile_phone/i_roaming/discounts/go_go_roaming/";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
06.04.2011 Дмитрий В.a:2:{s:4:"TYPE";s:4:"text";s:4:"TEXT";s:291:"Я поздравил друга, находившегося на тот момент во Франции с днем рождения - послал ему СМС. У меня МТС, у друга - Билайн. Были списаны средства со счета, бОльшие чем я обычно плачу за СМС. По каким тарифам платит тот, кто звонит за границу или посылает СМС человеку, находящемуся в роуминге?";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:886:"Дмитрий, добрый день. Как происходит тарификация в подобных случаях для абонентов «Билайн»:
- если Вы находитесь на территории области подключения (в данном случае, в Твери или Тверской области) и звоните/отправляете SMS на российский номер друга, который находится в международном роуминге, Вы платите за общение с ним столько же, сколько и обычно – в соответствии со своим «домашним» тарифом. Например, если Вы подключены к тарифному плану «Монстр общения 2011+», то стоимость SMS другу с любым местным номером любого оператора будет стоить 30 копеек. Таким образом, находится ли Ваш друг в роуминге или нет, в т.ч. в международном, для Вас не влияет на стоимость общения с ним.
- если Вы находитесь вне территории «домашнего» региона, т.е. вы находитесь во внутрисетевом, национальном или международном роуминге, то платите в соответствие со стоимостью услуг роуминга.";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:272:"Если у вас были российские номера, то тарификация происходила по вашему обычному тарифу. В случае нахождение человека, которому вы звоните, в роуминге, на вашем звонке это никак не отражается. Если вы всегда платили ему за звонок 2 рубля, то и будете платить те же деньги.";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
06.04.2011 Ксенияa:2:{s:4:"TYPE";s:4:"text";s:4:"TEXT";s:142:"Вопрос всем экспертам: ответьте на ГЛАВНЫЙ (для меня-то уж точно) вопрос, что стоит спрашивать у оператора, когда отправляешься в путешествие?";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:4288:"Ксения, доброе утро!
Роуминг – это очень удобная услуга, которая позволяет оставаться на связи с Вашими близкими и в любой момент делиться с ними эмоциями. Рекомендуем Вам перед отпуском тщательно изучить всю информацию об услугах, их стоимости и т.д., и таким образом заранее спланировать свои расходы на связь во время путешествия.
Что нужно сделать перед поездкой:
1. Уточнить тарифы и скидки на роуминг в интересующей стране (на сайте www.beeline.ru, по номерам 06803, 0676 или в Центре поддержки абонентов по номеру 0611).
2. Абонентам предоплатной системы расчетов (основная часть абонентов) необходимо убедиться, что в интересующей стране действует онлайн-роуминг (это можно сделать по указанным выше источникам). В онлайн-роуминге вы можете контролировать свой баланс в режиме реального времени. Его не нужно подключать специально – он-лайн роуминг будет доступен при любом положительном балансе.
Если онлайн-роуминг в этой стране не предоставляется, то абонентам предоплатной системы расчетов необходимо, чтобы их баланс был более 600 рублей с учетом НДС. При достижении 300 рублей на балансе и ниже услуга международного роуминга автоматически отключится.
Абонентам постоплатной системы расчетов для того, чтобы воспользоваться международным роумингом, необходимо подключить данную услугу, внеся предварительно гарантийный взнос в размере 1500 руб.
3. Пополнить счет.
4. Перед отъездом объясните друзьям и близким, что в других странах и городах Ваш сотовый номер останется прежним, и звонить Вам нужно, как если бы вы находились в своем городе.
При звонках своим близким их номера Вам нужно набирать в международном формате:
+ код страны • код города • номер телефона
Чтобы позвонить в Россию на мобильный телефон с федеральным номером, наберите:
+ 7 • код доступа к сети • номер телефона
Полезная информация, которая может Вам пригодиться при нахождении в роуминге:
1) Для проверки баланса используйте стандартную бесплатную комбинацию *102# - вне зависимости от той страны, где Вы находитесь.
2) Запишите команды бесплатных услуг пополнения счета в роуминге:
«Пополни мой счет» (бесплатная команда *143*номер абонента #. Другу приходит SMS-просьба о пополнении баланса. Подробнее 064012).
«Мобильный платеж» (пополнение счета с банковской карты. Подробнее 0533).
«Доверительный платеж» («Билайн» временно пополняет счет при каждом запросе абонента. Подробнее 064012).
«Автоплатеж» («Билайн» пополнит счет абонента каждый раз, когда баланс будет менее 150 рублей в роуминге. Подробнее 064012).
«Баланс Близких» (Ваши близкие своевременно узнают, что Вам необходимо пополнить баланс. Подробнее 06409).
3) При въезде в страну Ваш телефон автоматически зарегистрируется в одной из сетей, предоставляющих услуги роуминга абонентам «Билайн». На экране телефона появится код или название сети местного оператора. Если по каким-то причинам этого не произошло, выберите сеть «вручную» через меню телефона (описание есть в инструкции по эксплуатации аппарата).
4) Запомните номер Центра поддержки клиентов +7 495 9748888. По данному номеру Вас проконсультируют по всем вопросам, звонок на данный номер бесплатен из любой страны мира. Этот номер будет также указан в приветственном SMS при регистрации в сети международного оператора.
5) Если вы пользуетесь iPhone или BlackBerry, приобретенным не у официальных поставщиков, обратите внимание, что при включенной функции «Службы данных» (для BlackBerry) или «Роуминг данных» (для iPhone) Ваш телефон может постоянно поддерживать GPRS-трафик, то есть регулярно «самостоятельно» выходить в Интернет.
Чтобы избежать дополнительных расходов на связь в международном роуминге, рекомендуем Вам отключать в телефоне функцию «Службы данных» («Роуминг данных») сразу после окончания интернет-сессии.
Для этого в iPhone необходимо зайти в раздел «Настройки», затем «Основные», «Сеть» (Settings, General, Network) и в открывшемся окне установить переключатель «Роуминг данных» (Data roaming) в положение «о».
Чтобы отключить «Службу данных» в телефоне BlackBerry, нужно зайти в раздел «Службы данных» и выбрать опцию «Выключить в роуминге».";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:2012:"Ксения, спасибо за вопрос. Действительно, собираясь в отпуск, все мы стараемся тщательно рассчитать свой «выездной бюджет». Но после всех денежных трат на путевки, страховки, экскурсии обычно расслабляемся и совершенно забываем о немаловажном планировании расходов на связь.
Перед поездкой за рубеж или другой регион:
1. Прежде всего, не забудьте проверить подключена ли у Вас услуга роуминга, ознакомьтесь с правилами предоставления услуги «Роуминг».
2. Выясните расценки на роуминг в выбранной стране или регионе. Тогда вы будете точно знать, сколько будут стоить звонки и sms-, mms-сообщения.
3. Обязательно узнайте об услугах, тарифных планах, тарифных опциях или специальных предложениях, которые позволят Вам снизить расходы на связь в роуминге.
4. Узнайте, как позвонить в свою справочную службу, находясь вне домашнего региона, и сколько это будет стоить.
Важно знать:
1. Стандартная услуга «Условная переадресация» может повлечь за собой незапланированные расходы в роуминге. При включенной условной переадресации все входящие вызовы будут напрямую поступать на указанный Вами номер и будут тарифицироваться как входящий и как исходящий (по двойным роуминговым тарифам). Перед отъездом советуем Вам убедиться в необходимости такой переадресации, и либо установить безусловную переадресацию, либо отключить данную услугу.
2. Если Вы владелец iPhone и BlackBerry: обратите внимание, что при включенной функции «Службы данных» (для BlackBerry) или «Роуминг данных» (для iPhone) ваш телефон может постоянно поддерживать GPRS-трафик. Чтобы избежать дополнительных расходов на связь в международном роуминге, отключите в телефоне данную функцию сразу после окончания интернет-сессии.
Отправляясь в роуминг, мы рекомендуем обратиться в Справочно-информационную службу по бесплатному номеру 0500 или Салон связи «МегаФон», чтобы более подробно ознакомиться с условиями обслуживания в интересующем Вас регионе или стране.";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:95:"Главный вопрос - звоните оператору и спрашивайте: Как я могу сэкономить на связи в путешествии?";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:2977:"Ксения,
Для начала Вам надо определиться, каким набором услуг Вы будете пользоваться, находясь на отдыхе за пределами страны. Минимальный пакет: поддерживать связь посредством «голоса» и отправки/получения SMS сообщений и бесплатные услуги (всегда выясняйте при подключении, что платно, а что нет), подключенные по умолчанию? Или же Вы хотите пользоваться Интернетом, обмениваться фотографиями, получать прогноз погоды в родном городе и по месту нахождения… Определитесь также, куда Вы чаще всего будете звонить: друзьям и близким оставшимся в России, или тем, кто отдыхает вместе с Вами и друзьям в стране пребывания. И исходя из этого, Вы можете решить, какой способ связи лучше использовать.
В настоящее время предлагается 3 варианта:
1. туристическая SIM-карта,
2. покупка SIM- карты местного оператора
3. роуминг от российских операторов связи.
1. «Туристическая» SIM-карта: для пользователя она ничем не отличается от той, которую он купил у российского оператора связи. Фактически, пользователь приобретает номер у европейского или иного оператора связи, который имеет договор о роуминге с большинством современных провайдеров мобильной связи в разных странах. Подобные карты реализуются в России чаще всего тур-операторами. Использую такую SIM-карту, можно разговаривать по европейским расценкам и сэкономить на входящих звонках в некоторых странах. Однако в этой ситуации есть определенные нюансы. Вызывающий Вас абонент будет платить по полной программе – как за звонок в Европу. Для ряда «туристических» SIM-карт вполне допустимы сборы за соединение. У отдельных операторов связи тарификация может начинаться с момента начала гудков – еще до того, как вызываемый абонент снимет трубку (то есть, учитываются даже не принятые вызовы). Пополнение счета происходит при помощи карт оплаты, причем сумма зачисленная на счет может не в лучшую сторону отличаться от стоимость карты. Звонки в Россию будут сопоставимы со стоимостью международного роуминга операторов связи России.
2. Покупка SIM- карты местного оператора: При её использовании Вы сможете удешевить стоимость своего общения внутри страны отдыха, но столкнетесь с рядом сложностей: необходимо сообщить новый номер родственникам в России, инструкции и тех.поддержка осуществляются на непонятном Вам языке и, самое важное, как и в случае с туристической SIM, звонки в Россию будут сопоставимы со стоимостью международного роуминга операторов связи России, а звонки из России будут тарифицироваться как международные.
3. Роуминг от российских операторов связи: здесь плюсы очевидны и если Вы определились с необходимым пакетом услуг в поездке, то здесь основные вопросы: во сколько это Вам обойдется? Как платить? Что сделать, чтобы не уйти в «глубокий минус»?
И еще один совет: убедитесь, что Ваш телефон не настроен таким образом, чтобы самостоятельно подключаться к Интернету и закачивать разные файлы:-).";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
06.04.2011 Семен Семенычa:2:{s:4:"TYPE";s:4:"text";s:4:"TEXT";s:715:"Простите за занудство, но я опять процитирую представителя Теле2: "В наших рекламных листовках касающихся роуминга информация по стоимости звонков в Москве и Московской области прописана полностью и открыто".
Это не так. В листовках Теле2 не сообщается о цене звонка в Московской области. Я собрал приличную коллекцию ваших листовок, нигде этой информации нет. Таким образом, продавцы про цену в Москве не говорят, в листовках этой информации тоже нет. Вы можете сказать, что информация есть на сайте, но ведь интернет в момент покупки сим-карты есть не у всех. Да тому же еще нужно догадаться, что конкретно нужно на сайте искать. Так ведь?
Что нам делать? Идти в общество защиты прав потребителей?";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:1014:"Наша листовка по роумингу подразделяется на несколько блоков:
В первый блок входит следующая информация:
Роуминг предоставляется по льготным ценам в регионах Tele2 Россия … и далее идет перечисление регионов, где эти льготные цены действуют и стоимость услуг. Их не так много и Московской области в этом списке нет. Отсюда абсолютно логично вытекает, что Москва и Московская область относятся ко второму разделу «Роуминг в остальных регионах России».
Второй блок, как уже я упомянула, называется «Роуминг в остальных регионах России». Здесь указано, цитирую: «Услуги роуминга предоставляются в сетях Мегафон, СМАРТС, Utel и Новая Телефонная Компания (НТК); действуют единые цены на звонки и услуги» и далее указана стоимость услуг, где стоимость всех входящих – 9,45 руб, а исходящих на ВСЕ телефоны России – также 9,45 руб.
Хочу обратить Ваше внимание, что я говорю именно про листовку касающуюся роуминга. Та же информация и на сайте http://www.tver.tele2.ru/roaming.html";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
05.04.2011 Вадимa:2:{s:4:"TEXT";s:951:"У меня вопросы к оператору Теле2.
У вас минимальная роуминговая цена для Европы, СНГ и стран Балтии. Я пользовался услугами Вашей компании за пределами России и остался доволен качеством связи и ценой. Но два обстоятельства, которых нет у Ваших конкурентов, омрачают радость от дешевой и качественной связи:
1. Почему я не могу позвонить в Россию, просто набрав номер, а вынужден набирать длинную USSD-команду, включающую в себя номер вызываемого абонента (который надо еще запомнить, предварительно посмотрев в списке абонентов) и потом ждать ответного входящего звонка для соединения? Планируется ли сделать что-либо, чтобы убрать эти "танцы с бубном"?
2. Почему Ваши сотрудники в центрах обслуживания не знают, что для регистрации в гостевой сети страны пребывания необходимо выключить телефон и включить его заново, обязательно набрав 1 перед пин-кодом? Причем не только не знают, но даже и отрицают данную информацию?";s:4:"TYPE";s:4:"text";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:1492:"Вадим, спасибо за вопрос. Согласна, что способ «обратного вызова» (Callback – роуминг), который использует Tele2 во многих странах кажется немного сложным, но он значительно экономит Ваши средства и позволяет Вам не получить отрицательный баланс. Одна из причин, по которым Tele2 имеет возможность предлагать доступные цены на роуминг в других странах – использование этой альтернативной технологии. Тем не менее, мы постоянно работаем над расширением территорий, где будет доступен CAMEL –роуминг: там, регистрация происходит автоматически и исходящие звонки совершаются напрямую. Причем тарификация звонков сохраняется прежней. Совсем недавно к 20 странам, где нашим абонентам услуги роуминга предоставляются по технологии CAMEL, присоединились Франция, Австрия, Казахстан и Таджикистан.
Ваше замечание о сотрудниках в центрах обслуживания – учтем, информация уже передана в абонентскую службу. Для предоставления более конкретного ответа, мы бы хотели знать, в какой центр обслуживания Вы обращались и когда.
Вы правы, для регистрации сим-карт Tele2 за пределами России, где еще действует Callback – роуминг, нужно включить и выключить телефон, и перед пин-кодом необходимо набрать 1. Единица перед пин-кодом обусловлена технической особенностью сим-карты: она является аналогом мультисим, то есть в ней зашиты 2 симки – Российская и Шведская, единица нужна для правильной идентификации.
";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
05.04.2011 Семен Семенычa:2:{s:4:"TEXT";s:311:"Вопрос к Теле2. Насколько корректно считать себя "дискаунтером", имея самые высокие на рынке предложения по звонкам в соседней для нас Московской Области? Согласитесь, многие жители нашего города бывают в Москве довольно часто. Что вы им посоветуете? Завести другую симку для поездок? Заранее спасибо за ответ .";s:4:"TYPE";s:4:"text";} |
Модератор:
a:2:{s:4:"TEXT";s:997:"
Добрый день!
Хотел бы несколько слов сказать Вам относительно Вашего вопроса. Вы подключаетесь (если брать Тверь) к услугам Тверского филиала компании Теле2 и тот тарифный план позволяет Вам разговаривать по оговоренным в договоре ценам (вполне думаю приемлимым, как минимум). Теле 2 не имеет возможности предлагать более выгодные цены на звонки из Москвы только по одной причине, что у компании нет лицензии на этот регион. Я думаю, что компания с удовольствием пришла бы туда, если бы ей только это разрешили и очевидно, что данный приход смог бы положительно сказаться и на стоимости разговоров в других сетях, работающих в Москве. Компания и так провела переговоры и поменяла партнера с Билайна на Мегафон, благодаря чему снизила стоимость минуты примерно на 25 %.
Поэтому могу сказать, что конечно же это минус для компании, что она не раотает по всей России, но есть вопросы которые она может решить, а есть вопросы, которые ей не дадут решить :)
";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
05.04.2011 Павелa:2:{s:4:"TEXT";s:850:"Есть ряд вопросов...
1. Большой тройкой в Твери уже запущены сети 3G, какие безлимитные low cost тарифы вы можете сейчас предложить своим клиентам. Пример: МТС.БИТ. НО(!) слишком малый лимит "быстрого" интернета. Не забывайте, что лавиной нарастает рынок планшетов.
2. Какие тарифы на передачу данных есть сейчас у сотовых операторов в международном роуминге? Огромная часть клиентов, например, не может воспользоваться заграницей навигационными сервисами, т.к. требуется подгрузка карт и прочее.
3. Все операторы "большой тройки" являются операторами "дальней связи", т.е. пропуск национального трафика осуществляется в собственной сети, вопрос откуда такие цены на роуминг? Сверхприбыль? Сговор? Собственные издержки, где тогда эффективность?
4. Как вы оцениваете техническую готовность операторов сохранять номера абонента при смене оператора?";s:4:"TYPE";s:4:"text";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:2830:"1. Для пользователей мобильного Интернет с телефона либо планшетника, 15 февраля 2011 мы запустили опцию «Беззаботный Интернет». Услуга предоставляется абонентам «Билайн» предоплатной системы расчетов, без платы за подключение и без абонентской платы. Первые 5 Мбайт трафика в сутки тарифицируются согласно Вашему тарифному плану. После превышения порога в 5 Мбайт, Интернет перестает тарифицироваться - автоматически включается безлимит без абонентской платы до конца суток.
При превышении порога скачанного/переданного трафика в 1 Гбайт, скорость снижается до 32 Кбит/сек. До достижения порога в 1 Гбайт, скорость не ограничивается.
Безлимитный трафик доступен в пределах домашнего региона и внутрисетевом роуминге. В национальном и международном роуминге безлимитный трафик не предоставляется, оплата трафика до установленного порога производится по тарифам в соответствии с условиями тарифного плана.
Также для абонентов предоплатной системы расчетов доступна услуга «Безлимитный Интернет на телефоне» - это безлимитный Интернет за абонентскую плату всего 6 рублей в день, подключение 30 рублей. Пользование услугой возможно на максимально доступных скоростях. После достижения порога скачанного трафика 500 Мбайт за месяц, происходит ограничение скорости приема – передачи данных до 32 Кбит/сек, однако Вы можете воспользоваться опцией «Продли скорость».
Для выхода в Интернет при помощи USB-модема абоненты «Билайн» Твери и Тверской области могут подключиться к льготному тарифному плану «Стартовый безлимит» с абонентской платой 90 рублей в месяц.
2. Стандартные тарифы на передачу данных представлены на нашем сайте. С 17.03.2011 по 17.05.2011 действует специальная услуга «GPRS-опция в международном роуминге». Услуга предусматривает льготную цену на пользование GPRS в поездках – 1,85 руб. за 20 Кбайт. Специальные акции проводятся нами регулярно.
3. В соответствии с действующим законодательством мы обязаны проводить звонок через сети фиксированной (наземной) связи, что влияет на конечную стоимость услуг.
4. Проект по переносимости номера имеет право на существование, однако требует детальной проработки с точки зрения организационно-технических параметров внедрения.
Переносимость мобильных номеров и введение MNP потребует значительных затрат операторов, в первую очередь на замену ИТ-платформ, на расширение емкости сигнальной сети, что может привести к росту стоимости услуг для конечных пользователей. Заинтересованная аудитория в мобильных сетях, на наш взгляд, также неясна. Сегодня для удобства наших абонентов в мобильном сегменте мы предлагаем услугу «Легкий шаг в «Билайн», которая позволяет информировать круг общения абонента о смене его номера: звонящие на старый номер получают информацию о новом номере в виде голосового сообщения или SMS.";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:2658:"Павел, добрый день.
«Мегафон» первым из сотовых операторов объявил о запуске 3G. Уже на сегодняшний день «МегаФон» запустил сеть 3G как по Твери, так и во всех районных центрах Тверской области. Благодаря интенсивному развитию 3G в Тверском регионе абоненты «МегаФона» могут практически в любом месте просматривать любимые web-страницы, получать почту, общаться в социальных сетях. Наша цель - сделать так, чтобы абоненты «МегаФон» всегда получали самые качественные, надежные, доступные услуги связи, основанные на лучших современных технологиях.
Действительно, объем передачи данных в мобильных сетях растет очень быстрыми темпами и мы понимаем, что дальнейшее успешное развитие нашего бизнеса невозможно без постоянного внимательного отношения к клиенту. Сегодня «МегаФон» предоставляет тарифные опции для активных пользователей Интернета с различными потребностями. Подключив одну из тарифных опций, Вы сможете выбрать для себя оптимальный безлимитный Интернет:
«Базовый» – подойдет для просмотра новостных сайтов и работы с почтой в любое время; «Оптимальный» – для выхода в Интернет и загрузки легкого контента;
«Прогрессивный» – для повседневного выхода в Интернет и загрузки файлов различного объема; «Максимальный» – Интернет без ограничений по скорости.
При подключении до 30 апреля 2011 года Вы можете получить 50% скидку на данные безлимитные интернет-опции и обслуживаться в течение трех месяцев по льготному тарифу.
При выборе тарифной опции «Безлимитный Интернет Максимальный» Ваш лимит составит 10 Гб. По пользовательскому опыту наших абонентов, предложенный лимит крайне редко исчерпывается. Если изменятся потребности наших абонентов, разумеется, изменяться и предложения Оператора.
Ознакомиться с предложениями по снижению стоимости передачи данных Вы можете на сайте «МегаФон». http://tver.megafon.ru/tariffs/options/skidki_na_internet/
Для снижения стоимости передачи данных в роуминге Вы можете воспользоваться тарифной опцией «Льготный роуминг».
Как уже говорилось, основная составляющая тарифа для клиентов в итоге за границей – это тот тариф, который нам определяет оператор-партнер, чей сетью пользовался абонент, когда он выехал за пределы нашей страны. Мы регулярно ведем переговоры с международными операторами, с нашими партнерами, о возможности для снижения тарифов. По некоторым направлениям мы предоставляем тарифы даже ниже себестоимости, чтобы они были привлекательными для клиентов. Мы постоянно ведем работу над снижением стоимости услуг в роуминге. Для нас важно, чтобы эта услуга была доступна всем нашим клиентам.";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:1368:"Павел,
1. Я бы назвала БИТ, но не в качестве тарифа, а в качестве опции. И данная услуга ориентирована на пользование с телефона. Если говорить про планшетники, то да - рынок растет и уже сейчас существуют тарифы, адаптированные под них, например, "МТС iPad"
2. Специальных тарифов для Интернета в роуминге нет, так услугу мобильного Интернета в роуминге предоставляет наш роуминговый партнер, пока никаких специализированных предложений нет.
3. При передаче трафика из региона в регион мы обязаны приземлять его на сети сторонних компаний, а также обеспечивать дублирующую техническую инфраструктуру в каждом из регионов, что приводит к дополнительным затратам на закупку, установку и поддержание работы аборудования. Это предполагает дополнительные затраты для компании. Отсюда складывается цена.
4. Все возможно, но опять же стоит учитывать плюсы и минусы: инвестиции во внедрение услуг будет значительным (около $400 млн), их тем или иным образом надо будет окупать, поэтому, скорее всего, они повлияют на тарифы в сторону повышения, либо придется сделать стоимость этой услуги очень высокой. Кроме того, при введении MNP невозможно будет тарифицировать по направлениям. Соответственно, не будет возможности предоставлять самые дешевые тарифы – это тарифы внутри сети, которыми пользуются наиболее активные и низкодоходные абоненты.";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
05.04.2011 Сергей Петровa:2:{s:4:"TEXT";s:124:"Многим ли в России нужен дешевый роуминг? Может лучше снизить тарифы внутри роуминга - снизить тарифы на обычные разговоры??";s:4:"TYPE";s:4:"text";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:662:"Сергей, добрый день. Работа по снижению стоимости услуг связи ведется как по направлению роуминга, так и по направлению местных звонков. О положительных результатах и услугах, которые могут сэкономить Ваш бюджет в национальном, внутрисетевом и международном роуминге, говорилось ранее.
Что касается местной связи, то сейчас всем новым и действующим абонентам мы предлагаем тарифный план «Монстр общения 2011+». Со 2-ой по 9-ую минуту включительно стоимость исходящего звонка на ВСЕ местные номера области подключения - 0 рублей. Первая минута разговора и начиная с 10-ой стоит 1 рубль. Данные условия распространяются на каждый Ваш звонок.";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:2174:"Хороший вопрос, спасибо. Сергей, действительно, тема роуминга становится актуальной лишь на короткий промежуток времени и не для каждого абонента.
Ежемесячные расходы на связь абонент несет общаясь в домашнем регионе. Уже на сегодняшний день «МегаФон» предоставляет целый ряд дополнительных инструментов, позволяющих существенно сократить расходы на связь, как в роуминге, так и дома - это тарифные опции, услуги, специальные предложения. Узнать о них подробнее Вы можете в Салонах связи «МегаФон», по телефону справочной службы 0500, или на сайте Компании.
«МегаФон» изначально позиционировался как Общероссийский оператор связи. Исходящие вызовы абонентам общероссийской сети «МегаФон» по всей России (за исключением абонентов Северо-Западного филиала ОАО «МегаФон») имеют одинаковую стоимость – 2,5 рубля за минуту. Подключив тарифную опцию «Мой МегаФон», Вы можете снизить стоимость минуты в два раза.
Кроме того, абоненты Твери совершают вызовы абонентам Северо-Западного филиала ОАО «МегаФон» других 12-ти регионов по домашнему тарифу, т.е. для абонента звонок, например, в Петрозаводск или Архангельск стоит столько же, сколько звонок Тверскому абоненту «МегаФон». И если говорить о местных вызовах, то их стоимость варьируется от 1-ой копейки до 33-х копеек за минуту, начиная со второй минуты разговора, в зависимости от выбранного Вами приоритетного направления.
В зону обслуживания сети Северо-Западного филиала ОАО «МегаФон» входят: Санкт-Петербург и Ленинградская область, Архангельская область и Ненецкий АО, Вологодская, Калининградская, Мурманская, Новгородская, Псковская, Тверская, Костромская, Ярославская, Смоленская, Ивановская области и Республика Карелия.
Также для абонентов, часто посещающих вышеуказанные регионы, у нас есть специальное предложение – тарифная опция «Северо-Запад». Опция позволяет абонентам совершать вызовы на всей территории Северо-Западного филиала ОАО «МегаФон» по льготной стоимости.";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
a:2:{s:4:"TEXT";s:181:"Стоимость разговоров в России одна из самых низких в мире, в том числе и из-за того, что роуминговые расходы несут только те абоненты, которые действительно пользуются этой услугой.";s:4:"TYPE";s:4:"html";} |
Вопросы 1 - 25 из 37
Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец | Все
|
|
|
|
Модераторa:2:{s:4:"TEXT";s:1013:"Уважаемые читатели, участники конференции!
