20.08.2015 |

Вопрос дня к «Ростелеком»

С 3 по 18 августа на сайте www.afanasy.biz прошла онлайн-конференция, организованная совместно с национальным телекоммуникационным оператором связи «Ростелеком». Первый заместитель директора тверского филиала компании Елена Рудакова ответила на вопросы посетителей портала об основных услугах компании, сервисах для бизнеса, возможностях «Личного кабинета» и многом другом

Интернет — в каждый дом

Юрий Буров: Ни одна интернет-компания не желает делать проводку в частный сектор, несмотря на небольшое расстояние от уже проведенных линий. Например, все компании отворачиваются от района между улицами Коробкова и Спартака. Неужели им не нужны клиенты?

Елена Рудакова: Действительно, обеспечение связью частного сектора долгое время было серьезной проблемой, связанной с очень высокими и неоправданными с экономической точки зрения затратами операторов на строительство линий связи в этом секторе. Но ситуация меняется, и сегодня тверской филиал «Ростелеком» прорабатывает инвестиционные проекты по охвату оптоволокном частного сектора в Верхневолжье. Решение о включении тех или иных домов в такие проекты принимается на основании существующих потребностей населения. Таким образом, жители частного сектора могут получить доступ к сети Интернет по технологии FTTX, если подадут коллективную заявку в центр продаж и обслуживания клиентов нашего филиала.

Игорь Семко: Хочу сменить ADSL на оптоволокно. Сколько времени это займет и что нужно сделать?

Елена Рудакова: Для подключения к Интернету по технологии FTTX (оптоволокно) вам необходимо сначала проверить техническую возможность подключения, позвонив по телефону 8-800-450-0-450. Если возможность есть, нужно оставить заявку на подключение через call-центр на сайте www.rt.ru или в центре продаж и обслуживания «Ростелеком». Переустановка проводится бесплатно в удобное для вас время.

Стас, студент: В последнее время появилось много новых операторов, предоставляющих интернет-услуги. Сильно ли ощущается конкуренция?

Елена Рудакова: Конкуренция, безусловно, есть. Если в области телефонии «Ростелеком» — абсолютный лидер, то ситуация с широкополосным доступом в Интернет складывается другая. По оценкам специалистов, на текущий момент компания занимает примерно 46% рынка высокоскоростного фиксированного широкополосного доступа (ШПД) в домохозяйствах Тверской области. Доля проникновения цифрового телевидения от «Ростелеком» в регионе — около 17%. Это нормальная, здоровая конкуренция. И она необходима. Мы со своей стороны готовы всеми доступными цивилизованными способами отвоевывать рынок. «Ростелеком» позиционирует себя как долговременный и надежный партнер. Компания является лидером рынка телекоммуникаций и предоставляет услуги связи на всей территории РФ. Мы строим свои сети связи, используя новейшие технологии, в соответствии со всеми существующими нормативами.

Телевидение для всей семьи

Наталья Погодина: Хочу установить у себя дома цифровое телевидение. Как мне это сделать? Действительно ли цифровое телевидение качественнее и удобнее обычного?

Елена Рудакова: Услуга «Интерактивное телевидение» от «Ростелеком» предоставляет абонентам порядка 200 популярных каналов, как в цифровом, так и в HD-качестве. Также это широкий набор дополнительных интерактивных сервисов. К примеру, «Видео по запросу» (видеотека услуги насчитывает более 800 фильмов, сериалов и мультфильмов), запись телеэфира до трех передач одновременно, заказ видео на прокат, установка «родительского контроля». Есть также функция архива передач, которая позволяет посмотреть интересную телепередачу, которая шла на любом канале в течение последних трех дней.

Компания постоянно разрабатывает и обновляет свои предложения. В июне, например, у нас стартовала акция «Лето навсегда», по которой можно подключить пакет услуг «Домашний Интернет + Интерактивное ТВ» и платить за него летом всего от 299 рублей в месяц. При этом специальный тариф будет действовать каждое лето с 1 июня по 31 августа до 2018 года включительно.

Подключить «Интерактивное ТВ» можно, позвонив по телефону 8-800-450-0-450, через call-центр, на сайте www.rt.ru или в центре продаж и обслуживания «Ростелеком».

Александр Сергеев: Есть ли скидки на подключение второго и последующих ТВ-пакетов?

Елена Рудакова: Да, скидка будет предоставляться на основные пакеты, ее размер составит 15–20%. Чем больше подключено основных пакетов, тем меньше стоимость каждого следующего. Дополнительные пакеты имеют фиксированную цену, и на них скидки не распространяются.

Поднимая бизнес в «облака»

Виктор, предприниматель: Какие современные сервисы «Ростелеком» может предложить бизнесу?

Елена Рудакова: Для юридических лиц — клиентов компании «Ростелеком» — доступен ряд традиционных сервисов, к примеру, местная, внутризоновая, междугородная и международная телефония, аудио- и видеоконференции, услуги интерактивного телевидения. Но есть линейка инновационных предложений, основанных преимущественно на облачных технологиях. Чтобы работать с ними, нужен лишь доступ
в Интернет.

Компания является разработчиком и оператором Национальной облачной платформы О7 в рамках государственной программы «Информационное общество (2011–2020 годы)». «Ростелеком» создал в стране сеть data-центров — специализированных площадок для размещения серверного и коммуникационного оборудования, на базе которых и предоставляются облачные продукты.

В целом сегодня «облака» работают в двух направлениях. Во-первых, для органов государственной власти созданы прикладные сервисы в сфере здравоохранения, образования, электронного правительства и др. Во-вторых, для частных предприятий разработаны продукты для организации работы офиса, управления взаимоотношениями с клиентами, учета торговых и производственных операций и др.

Вся информация о продуктах компании «Ростелеком» для корпоративных клиентов доступна на специальном портале O7.com. Кроме того, чтобы узнать подробности о сервисах и их подключении, представители бизнеса могут обратиться в офис оператора связи в Твери по адресу:
ул. Симеоновская, 28.

Добро пожаловать в «Личный кабинет»

Владимир Казак: Интересует такой вопрос: почему нет тарифов на обычные телефоны без «абонентки»? Пользуешься раз в месяц, в итоге — звонки «золотые»…

Елена Рудакова: Тверской филиал ПАО «Ростелеком» предлагает своим абонентам на выбор шесть тарифных планов на услуги местной телефонии: «Безлимитный», «Абонентский», «Комбинированный 350», «Социальный», «Выходной» и «Повременный». Каждый из них имеет две составляющие: единая для всех тарифных планов фиксированная плата за предоставление абонентской линии (190 рублей в месяц) и плата за базовый объем телефонных соединений.

В вашем случае оптимальным является тариф «Повременный», где каждая минута местного телефонного соединения стоит всего 42 копейки.

Татьяна Поддубная: Можно ли оплачивать Интернет на несколько месяцев вперед? Предусмотрены ли для таких абонентов какие-либо бонусы?

Елена Рудакова: Тверской филиал предоставляет своим абонентам возможность авансовой оплаты услуг связи, в том числе и Интернет. Мы предлагаем всем абонентам вступить в программу «Бонус». Ее участники автоматически ежемесячно получают бонусы — в зависимости от средств, потраченных на оплату оказанных услуг. Расходовать их можно, обменивая на специальные предложения из каталога подарков, через «Личный кабинет».

Мария Болычева: Какие возможности дает абоненту «Ростелекома» «Личный кабинет»? Удобно ли им пользоваться?

Елена Рудакова: «Личный кабинет» «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома или на работе через Интернет. «Личный кабинет» позволяет полностью контролировать подключенные услуги, просматривать информацию о балансе, платежах, начислениях, статусах подключенных опций; заказывать счет за определенный период, менять тарифный план и др. Объединяйте все услуги в «Личном кабинете» и управляйте ими в любое удобное для вас время!

Оксана Семенова: Что делать, если я в данный момент не могу пополнить счет, а воспользоваться услугой очень нужно? Что такое услуга «Обещанный платеж» и как ей пользоваться?

Елена Рудакова: Если у вас в данный момент нет возможности пополнить баланс услуги, вы можете воспользоваться услугой «Обещанный платеж». Для этого необходимо зайти в «Личный кабинет», перейти во вкладку «Оплата» и выбрать «Обещанный платеж». Следуя понятному интерфейсу, вы сможете восстановить доступ к услуге, а в течение пяти дней произвести за нее оплату.

Татьяна Смирнова: Какие возможности дает электронный счет абоненту? Можно ли, выбрав электронный способ доставки счета, вернуться к доставке бумажных счетов? Что для этого надо сделать?

Елена Рудакова: Абоненты, использующие электронные счета, узнают сумму к оплате раньше, чем получатели бумажного счета, при этом сроки оплаты остаются прежними. Счет в электронном виде можно переслать, сохранить на компьютере или другом устройстве. Проверить сумму и даже оплатить счет вы сможете практически в любом месте, где есть Интернет. Можно также получать и оплачивать счета за ваших пожилых родственников и т.д. В «Едином личном кабинете» абонент может подписаться на регулярную доставку электронного счета и изменить адрес электронной почты. Что касается изменения способа доставки счетов и возможности получения счетов на бумажном носителе, то такая возможность существует. Для этого необходимо обратиться в офис продаж и обслуживания клиентов или по телефону 8-800-450-0-150.

Узнать более подробную информацию о любой интересующей вас услуге компании, тарифах и условиях подключения можно на сайте www.rt.ru, в центрах продаж и обслуживания ПАО «Ростелеком» или по телефону 8-800-450-0-450 (звонок бесплатный).

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отослать информацию редактору.

Для того, чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь на сайте или войдите через

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Авторизация

Адрес электронной почты:

Пароль:

Запомнить меня

Восстановление пароля

Для восстановления пароля введите адрес электронный почты:

Регистрация

Ваше имя:

Адрес электронной почты:

Введите код:

CAPTCHA
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

От (Выйти)

Сообщение:





На правах рекламы: При выполнении скрипта возникла ошибка. Включить расширенный вывод ошибок можно в файле настроек .settings.php