02.06.2016 |

Исходя из потребностей клиентов

Традиционно тверское подразделение банка ВТБ демонстрирует положительную динамику развития. О том, каким образом банку удается регулярно усиливать свои позиции на фоне общей экономической стагнации, нашему еженедельнику рассказал руководитель дирекции ВТБ по Тверской области Николай КУДРЯВЦЕВ

— Николай Николаевич, ВТБ — один из немногих банков, который продолжает активно работать с бизнесом. С одной стороны, списку ваших клиентов позавидует любой, даже очень крупный финансовый институт, с другой — именно ваш банк, находясь в тесном контакте с бизнесом, оказывается наиболее чувствительным к любым изменениям в экономике. Как сегодня чувствует себя тверской бизнес?

— Если смотреть на показатели нашего банка, то можно сделать вывод, что в целом тверские предприятия постепенно адаптируются к новым условиям работы, а отдельные из них демонстрируют стабильный рост. Только за первый квартал текущего года кредитный портфель нашего банка увеличился на 8% и составил порядка 6,8 млрд рублей. Иными словами, с января по март мы выдали кредитов более чем на 1 млрд рублей. Очевидно, что если бы предприятия были в состоянии глубокого кризиса, то вряд ли были бы готовы привлекать кредитные средства.

— Скажите, мог объем выданных кредитов быть больше? Или банк ВТБ ужесточил свой риск-менеджмент и тем самым отсеял потенциально уязвимых клиентов еще на стадии сбора необходимых для кредитования документов?


— Отнюдь, оценка рисков в текущем году осталась без изменений. Более того, в некоторых сегментах, например, в сельском хозяйстве, риски даже уменьшились. Ведь что самое главное для любого банка? То, каким образом заемщик реализует свою продукцию и тем самым находит средства на возврат кредита. Когда с отечественного рынка ушел целый ряд импортных товаров, освободившиеся ниши заняли наши производители. Выиграли от этого и предприятия, которым теперь обеспечен сбыт продукции, и банки, у которых появились новые перспективы кредитования.

— На сегодняшний день каждый банк стремится к привлечению корпоративных клиентов. И банку ВТБ это хорошо удается. Расскажите, пожалуйста, как вы строите свою работу с клиентами?


— Прежде всего, исходя из пожеланий и потребностей клиентов. Именно поэтому мы регулярно проводим встречи с бизнесом, чтобы выяснить реальные потребности того или иного производства. Исходя из полученных сведений, мы создаем кредитно-документарный лимит под индивидуальные потребности. Такой проактивный подход позволяет оперативно реагировать на любой запрос клиента в течение всего года и своевременно предоставлять нужный продукт. Скажем, в январе в оборотных средствах завод не нуждается, а вот к апрелю, в связи с сезонным спросом на продукцию, они станут нужны. Зная это, клиентский менеджер заранее нацелен на создание кредитной заявки, а значит, сроки подготовки и рассмотрения документов значительно снижаются. Такая же система действует и в случае необходимости предоставления клиентам банковских гарантий при участии в тендерах и заключении контрактов. В целом наша задача заключается в том, чтобы каждый клиентский менеджер имел возможность предусмотреть потребности клиента, ведь только в этом случае банк может стать надежным финансовым партнером. Пока ВТБ это удается.

— Если бы вас попросили составить топ-лист из самых популярных услуг для бизнеса, исключая РКО, какая бы из них заняла первое место?

— Конечно, безусловным лидером остается дистанционное банковское обслуживание. Сегодня уже более 90% всех наших клиентов активно им пользуются, и, полагаю, в скором времени взаимодействие банка и клиента по основной части вопросов будет происходить именно в таком режиме. Также все большую популярность приобретают услуги по сопровождению внешнеэкономической деятельности. Немало наших клиентов теперь стали работать на экспорт. При этом опыт проведения сделок с зарубежными партнерами есть далеко не у всех, так что помощь в ведении такого рода деятельности оказывается очень востребованной. Наши специалисты по валютному обслуживанию и контролю находятся непосредственно в офисе банка. С ними можно обсудить вопросы по телефону или увидеться лично, показать документы, получить консультацию, чтобы избежать возможных недочетов или штрафов во внешнеэкономической деятельности. Мы регулярно проводим встречи, семинары, информируем бизнес-сообщество обо всех изменениях, которые происходят в валютном законодательстве.

Неизменно растущим спросом пользуются банковские гарантии, что свидетельствует, на мой взгляд, об оживлении экономики.

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отослать информацию редактору.

Для того, чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь на сайте или войдите через

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Авторизация

Адрес электронной почты:

Пароль:

Запомнить меня

Восстановление пароля

Для восстановления пароля введите адрес электронный почты:

Регистрация

Ваше имя:

Адрес электронной почты:

Введите код:

CAPTCHA
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

От (Выйти)

Сообщение:





На правах рекламы: При выполнении скрипта возникла ошибка. Включить расширенный вывод ошибок можно в файле настроек .settings.php